Licitación pública
Servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto. el servicio deberá ser habilitado durante 5 meses las estaciones que el fideicomiso requiera con base en sus necesidades de operación…
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La licitación pública LA-06-HIU-006HIU998-N-18-2025 fue publicada por NAFIN el 17 de julio de 2025 para servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto. el servicio deberá ser habilitado durante 5 meses las estaciones que el fideicomiso requiera con base en sus necesidades de operación…. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a INFOCREDIT S DE RL DE CV por $19,497,431 el 05/08/2025. El contrato C-2025-00083267 corre del 01/09/2025 al 31/01/2026. El expediente incluye 9 anexos y 1 partida.
Fuente: ComprasMX, procedimiento LA-06-HIU-006HIU998-N-18-2025 (abre en otra pestaña)
- Dependencia
- NAFIN
- Publicación
- Apertura
- Fallo
Fallo
- INFOCREDIT S DE RL DE CV
- Contrato
- C-2025-00083267
- Vigencia
- 01/09/2025 – 31/01/2026
- Subtotal
- $16,808,130.50 + IVA $2,689,300.88
$19,497,431
Ficha técnica
- Siglas
- NAFIN
- Ramo
- 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
- Unidad compradora
- FIDEICOMISO NO 80595 PROGRAMA DE VENTA DE TÍTULOS EN DIRECTO AL PÚBLICO (CETESDIRECTO) FIDUCIA
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2025-00063091
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2025
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Cinco pagos a mensualidades vencidas por servicio devengado por lo que resulte multiplicar el precio unitario por el numero de horas consumidas al corte del mes se realizaran pagos por implementacion conforme a la convocatoria
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- Sí
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- LOS ACTOS DE JUNTA DE ACLARACIONES A LA CONVOCATORIA, PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, ASÍ COMO FALLO SE LLEVARÁN A CABO CON LO ESTABLECIDO EN EL SEGUNDO PÁRRAFO, DEL ARTÍCULO 36,DE LA LAASSP
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIOS DE ATENCION TELEFONICA A TRAVES DE UN CENTRO DE CONTACTO NUEVO | 33903-0012 | SERVICIO | $380.10 | $4,006.40 por servicio · n=81004 0.1× la mediana |
La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y la misma unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha. Es una referencia para preguntar, no una conclusión. Método en Datos.
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
INFOCREDIT S DE RL DE CV tiene 12 contratos registrados en el índice por $567,750,482 con 5 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con NAFIN.
Ver perfil completo - COMPRADOR
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. tiene 775 procedimientos en el índice con 328 proveedores distintos; 85% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 1 de octubre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (9)
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de un Centro de Contacto | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $39,962,235 |
| Servicios de un Centro de Atención a Clientes para Nacional Financiera, S.N.C. | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $24,507,190 |
| Servicio del Centro de Atención a Clientes para Nacional Financiera, S.N.C. | 2026 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $25,751,437 |
| Servicio de Telefonía Local | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $1,473,854 |
| Servicio Integral del Centro de Atención Telefónica | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV | $151,938,064 |
| Centro de Contacto de Atención al Usuario | 2024 | CRT | ADJUDICADO | BUZZ WORD COMUNICACION SA DE CV | $5,568,000 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología y fuentes · Reportar un error · Cómo citar