Servicio Integral del Centro de Atención Telefónica
ISSSTE publicó la licitación pública LA-51-GYN-051GYN999-N-36-2025 el 29 de julio de 2025 para servicio integral del centro de atención telefónica. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV por $151,938,064 el 14/08/2025. El contrato C-2025-00138183 corre del 15/08/2025 al 31/12/2026. El expediente incluye 9 anexos y 1 partida.
- SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV$151,938,064
- Contrato
- C-2025-00138183
- Vigencia
- 15/08/2025 – 31/12/2026
- Subtotal
- $130,981,090.00 + IVA $20,956,974.40
Ficha técnica
- Dependencia
- ISSSTE
- Siglas
- ISSSTE
- Ramo
- 51 - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
- Unidad compradora
- SUBDIRECCION DE FINANZAS Y ADMINISTRACION
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2025-00066043
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2025
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- El pago sera mensual
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- Sí
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- EN LA PLATAFORMA COMPRAS MX
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA | 33903-0012 | SERVICIO | 1 | $95,204.97 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- 33903 SERVICIOS INTEGRALES · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV tiene 8 contratos registrados en el índice por $924,853,193 con 3 dependencias entre 2023 y 2026; 2 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - COMPRADOR
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO tiene 18,345 procedimientos en el índice con 6,312 proveedores distintos; 80% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (9)
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Centro de Contacto Digital para la Atención de Campañas y Servicios del ISSSTE | 2026 | ISSSTE | ADJUDICADO | SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV | $297,499,721 |
| Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de un Centro de Contacto. | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $19,497,431 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
Postor es una plataforma privada e independiente. No tiene afiliación alguna con el Gobierno de México ni con ComprasMX.