Centro de Contacto Digital para la Atención de Campañas y Servicios del ISSSTE
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO publicó la licitación pública LA-51-GYN-051GYN005-N-183-2026 el 30 de marzo de 2026 para centro de contacto digital para la atención de campañas y servicios del issste. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV por $297,499,721 el 29/04/2026. El contrato C-2026-00033487 corre del 29/04/2026 al 29/04/2028. El expediente incluye 21 anexos y 1 partida.
- SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV$297,499,721
- Contrato
- C-2026-00033487
- Vigencia
- 29/04/2026 – 29/04/2028
- Subtotal
- $256,465,276.32 + IVA $41,034,444.21
Ficha técnica
- Siglas
- ISSSTE
- Ramo
- 51 - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
- Unidad compradora
- SUBDIRECCION DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2026-00030196
- Tipo de contratación
- ADQUISICIONES
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2026
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Binario
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- De conformidad con lo establecido en los artículos 73 de la laassp, 144 del rlaassp, el “instituto” efectuará el pago al “proveedor” por los servicios efectivamente realizados
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- Sí
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DIGITAL DE CONTRATACIONES PÚBLICAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL COMPRASMX, EN LOS HORARIOS Y DÍAS ESTABLECIDOS.
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO DIGITAL PARA LA ATENCIÓN DE CAMPAÑAS Y SERVICIOS DEL ISSSTE | 33901-0001 | SERVICIO | $4,127.63 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV tiene 8 contratos registrados en el índice por $924,853,193 con 3 dependencias entre 2023 y 2026; 2 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - COMPRADOR
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO tiene 18,345 procedimientos en el índice con 6,312 proveedores distintos; 80% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (21)
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio Integral del Centro de Atención Telefónica | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV | $151,938,064 |
| Servicio Integral de Emisión de Turnos | 2023 | ISSSTE | ADJUDICADO | SOLUCIONES INTEGRALES E INNOVACION TECNOLOGICA SUSTENTABLE SA DE | $6,738,951 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 29 de abril de 2026 · Metodología · Reportar un error
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