--- numero_procedimiento: LA-51-GYN-051GYN005-N-183-2026 tipo: Licitación pública estatus: ADJUDICADO dependencia: INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO siglas: ISSSTE entidad_federativa: Ciudad de México ejercicio: 2026 tipo_contratacion: ADQUISICIONES caracter: NACIONAL fecha_publicacion: "2026-03-31T00:03:12.000Z" fecha_fallo: "2026-04-29T18:00:00.000Z" ganador: SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV monto_adjudicado_mxn: 297499720.53 contrato_inicio: "2026-04-29T06:00:00.000Z" contrato_fin: "2028-04-29T06:00:00.000Z" actualizado: "2026-04-29T12:00:00.000Z" canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn005-n-183-2026" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # CENTRO DE CONTACTO DIGITAL PARA LA ATENCIÓN DE CAMPAÑAS Y SERVICIOS DEL ISSSTE INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO publicó la licitación pública LA-51-GYN-051GYN005-N-183-2026 el 30 de marzo de 2026 para centro de contacto digital para la atención de campañas y servicios del issste. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV por $297,499,721 el 29/04/2026. El contrato C-2026-00033487 corre del 29/04/2026 al 29/04/2028. El expediente incluye 21 anexos y 1 partida. ## Fallo | Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV | $297,499,720.53 | $256,465,276.32 | $41,034,444.21 | C-2026-00033487 | 29/04/2026 – 29/04/2028 | | ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | SUBDIRECCION DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS | | Ramo | 51 - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO | | Expediente | E-2026-00030196 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Forma de participación | ELECTRÓNICA | | Criterio de evaluación | BINARIO | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | Sí | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | De conformidad con lo establecido en los artículos 73 de la LAASSP, 144 del RLAASSP, el “INSTITUTO” efectuará el pago al “PROVEEDOR” por los servicios efectivamente realizados | | Contrato abierto | Sí | | Plurianual | Sí | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | | Lugar de apertura | A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DIGITAL DE CONTRATACIONES PÚBLICAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL COMPRASMX, EN LOS HORARIOS Y DÍAS ESTABLECIDOS. | ## Partidas adjudicadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 0 | SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO DIGITAL PARA LA ATENCIÓN DE CAMPAÑAS Y SERVICIOS DEL ISSSTE | 33901-0001 | ESTUDIOS E INVESTIGACIONES | SERVICIO | | $4,127.63 | unidad no comparable | _La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._ ## Contexto - SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV tiene 8 contratos registrados en el índice por $924,853,193 con 3 dependencias entre 2023 y 2026; 2 de ellos con ISSSTE. - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO tiene 18,361 procedimientos en el índice con 6,321 proveedores distintos; 80% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 30/03/2026 | | Junta de aclaraciones | 08/04/2026 | | Apertura | 23/04/2026 | | Fallo | 29/04/2026 | | Inicio estimado del contrato | 29/04/2026 | ## Anexos (21) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | CONV CCT.docx | Convocatoria | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 30/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | Acta SJA2.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | Acta RJA CCT.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | Act RJA CCT2.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | Act RJA CCT3.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | Acta D FA.pdf | Aviso de diferimiento de fallo | application/pdf | 27/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | ACT DF2.pdf | Aviso de diferimiento de fallo | application/pdf | 28/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | CONV CCT.docx | Anexo técnico | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 30/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | CONV CCT.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 30/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | F COT.xlsx | Formato de cotización | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 30/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | Acta SJA.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | EVALUACION.xlsx | Cedula de evaluación tecnica | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 30/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | F COT.xlsx | Formato de cotización | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | EVALUACION.xlsx | Cedula de evaluación tecnica | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | acta_junta_de_aclaraciones-firmada.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | RJUA.xlsx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | acta_cierre_junta_de_aclaraciones-firmada.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | R FIN.xlsx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 16/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | acta_de_apertura_de_proposiciones-firmada.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 23/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | Aviso F CCD.pdf | Aviso fallo | application/pdf | 23/04/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | | acta_de_fallo-firmada.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 14/05/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/fd6705eab63e48eea10aba05f23e4212/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | SERVICIOS TECNICOS DE ASISTENCIA S DE RL DE CV | $151,938,064.40 | https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn999-n-36-2025 | | SERVICIO INTEGRAL DE EMISIÓN DE TURNOS | 2023 | ISSSTE | ADJUDICADO | SOLUCIONES INTEGRALES E INNOVACION TECNOLOGICA SUSTENTABLE SA DE | $6,738,950.64 | https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn999-n-28-2023 | ## Ver también - [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico) - [Procedimientos del ejercicio 2026](https://postor.com.mx/licitaciones/2026) - [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado) - [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://postor.com.mx/mercado/servicios-subcontratados) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn005-n-183-2026 - JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn005-n-183-2026.json - OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn005-n-183-2026.ocds.json - [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn005-n-183-2026/contratos/1.md) - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-51-gyn-051gyn005-n-183-2026/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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