Licitación pública
Canal remoto de servicios tributarios 3 (CRST 3)
Actualizado al
SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA publicó la licitación pública LA-06-E00-006E00001-N-21-2025 el 20 de octubre de 2025 para “canal remoto de servicios tributarios 3 (crst 3)”. La contratación corresponde a Ciudad de México. El procedimiento se declaró desierto: no hubo adjudicación. El expediente incluye 16 anexos y 7 partidas.
Fuente: ComprasMX, procedimiento LA-06-E00-006E00001-N-21-2025 (abre en otra pestaña)
- Dependencia
- SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA
- Publicación
- Apertura
- Fallo
Ficha técnica
- Siglas
- SAT
- Ramo
- 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
- Unidad compradora
- ADMINISTRACIÓN GENERAL DE RECURSOS Y SERVICIOS, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES 1
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2025-00095689
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2025
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- El pago de los servicios se realizará de forma mensual a mes vencido conforme el servicio prestado durante el mes a pagar (mes calendario), en un plazo no mayor a diecisiete días hábiles contados a partir del envío y verificación de la factura respectiva a través de la plataforma, previa prestación de los servicios en los términos del contrato a entera satisfacción de “el sat”, conforme al artículo 73 de la ley de adquisiciones arrendamientos y servicios del sector público (laassp).
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- Sí
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- AV. PASEO DE LA REFORMA NO. 10, PISO 5, COLONIA TABACALERA, DEMARCACIÓN TERRITORIAL CUAUHTÉMOC, C.P. 06030, CIUDAD DE MÉXICO
Partidas solicitadas (7)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad |
|---|---|---|---|---|
| 1 | HERRAMIENTA DE CENTRO DE CONTACTO | 33301-0001 | SERVICIO | 4,085 4,085 – 10,212 |
| 2 | ASISTENTE CONVERSACIONAL VIRTUAL | 33301-0001 | SERVICIO | 326,332 326,332 – 815,830 |
| 3 | SERVICIO DE LLAMADA TELEFÓNICAS | 33301-0001 | SERVICIO | 3,760,436 3,760,436 – 9,401,088 |
| 4 | CHATBOT | 33301-0001 | SERVICIO | 1,119,421 1,119,421 – 2,798,551 |
| 5 | TELEMENSAJES | 33301-0001 | UNIDAD | 95,803 95,803 – 239,507 |
| 6 | DIADEMAS | 33301-0001 | UNIDAD | 224 224 – 558 |
| 7 | SOFTWARE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL | 33301-0001 | SERVICIO | 37 37 – 92 |
Contexto
- COMPRADOR
SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA tiene 1,227 procedimientos en el índice con 511 proveedores distintos; 60% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 8 de octubre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (16)
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Canal Remoto de Servicios Tributarios 3 (CRST 3) | 2025 | SAT | ADJUDICADO | RT4 MEXICO SA DE CV | $15,329,452 |
| Servicio de Atención y Soporte Técnico para Usuarios en Materia de Tecnologías | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $6,644,580 |
| Servicio de Atención y Soporte Técnico para Usuarios en Materia de Tecnologías | 2023 | CNBV | DESIERTO | ||
| Servicio de Atención y Soporte Técnico para Usuarios en Materia de Tecnologías | 2025 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $13,670,210 |
| Soporte, Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones 7 (SDMA 7) | 2026 | SAT | ADJUDICADO | PEOPLE MEDIA SA DE CV | $322,599,271 |
| Servicio del Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos | 2023 | CONDUSEF | ADJUDICADO | INNOB IT GROUP SA DE CV | $17,100,000 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 24 de noviembre de 2025 · Metodología y fuentes · Reportar un error · Cómo citar