--- numero_procedimiento: LA-06-E00-006E00001-N-21-2025 tipo: Licitación pública estatus: DESIERTO dependencia: SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA siglas: SAT entidad_federativa: Ciudad de México ejercicio: 2025 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fecha_publicacion: "2025-10-20T19:58:12.000Z" fecha_fallo: "2025-11-24T22:00:00.000Z" actualizado: "2025-11-24T16:00:00.000Z" canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-06-e00-006e00001-n-21-2025" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # “CANAL REMOTO DE SERVICIOS TRIBUTARIOS 3 (CRST 3)” SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA publicó la licitación pública LA-06-E00-006E00001-N-21-2025 el 20 de octubre de 2025 para “canal remoto de servicios tributarios 3 (crst 3)”. La contratación corresponde a Ciudad de México. El procedimiento se declaró desierto: no hubo adjudicación. El expediente incluye 16 anexos y 7 partidas. ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | ADMINISTRACIÓN GENERAL DE RECURSOS Y SERVICIOS, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES 1 | | Ramo | 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO | | Expediente | E-2025-00095689 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Forma de participación | ELECTRÓNICA | | Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES | | Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | Sí | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | El pago de los servicios se realizará de forma mensual a mes vencido conforme el servicio prestado durante el mes a pagar (mes calendario), en un plazo no mayor a diecisiete días hábiles contados a partir del envío y verificación de la factura respectiva a través de la Plataforma, previa prestación de los servicios en los términos del contrato a entera satisfacción de “EL SAT”, conforme al artículo 73 de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP). | | Contrato abierto | Sí | | Plurianual | Sí | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | | Lugar de apertura | AV. PASEO DE LA REFORMA NO. 10, PISO 5, COLONIA TABACALERA, DEMARCACIÓN TERRITORIAL CUAUHTÉMOC, C.P. 06030, CIUDAD DE MÉXICO | ## Partidas solicitadas (7) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Importe mínimo | Importe máximo | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | HERRAMIENTA DE CENTRO DE CONTACTO | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | SERVICIO | 4085 | | | | 2 | ASISTENTE CONVERSACIONAL VIRTUAL | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | SERVICIO | 326332 | | | | 3 | SERVICIO DE LLAMADA TELEFÓNICAS | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | SERVICIO | 3760436 | | | | 4 | CHATBOT | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | SERVICIO | 1119421 | | | | 5 | TELEMENSAJES | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | UNIDAD | 95803 | | | | 6 | DIADEMAS | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | UNIDAD | 224 | | | | 7 | SOFTWARE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | SERVICIO | 37 | | | ## Contexto - SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA tiene 1,227 procedimientos en el índice con 510 proveedores distintos; 60% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 20/10/2025 | | Junta de aclaraciones | 24/10/2025 | | Apertura | 13/11/2025 | | Fallo | 24/11/2025 | | Inicio estimado del contrato | 17/12/2025 | ## Anexos (16) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | Convn CRST 3.docx | Convocatoria | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | Junta de A.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | 3J Aclaraciones.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | AvisoModHorario.pdf | Aviso de diferimiento de fecha y hora de apertura de proposiciones | application/pdf | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | ANTICIPACION.pdf | Aviso de diferimiento de fallo | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | Anexo T CRST 3.docx | Anexo técnico | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | Apendice 01.docx | Anexo técnico | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | Apendice 02.docx | Anexo técnico | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | Modelo C CRST 3.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | J Aclaraciones.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | J Aclaraciones.docx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | acta_cierre_junta_de_aclaraciones-firmada.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | 4J Aclara.docx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 11/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | acta_de_apertura_de_proposiciones-firmada.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 17/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | acta_de_fallo-firmada.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | | Fallo.pdf | Anexos acta de fallo | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bb084f0a850040b5beb849d7343405b0/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | “CANAL REMOTO DE SERVICIOS TRIBUTARIOS 3 (CRST 3)” | 2025 | SAT | ADJUDICADO | RT4 MEXICO SA DE CV | $15,329,452.35 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-e00-006e00001-n-23-2025 | | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $6,644,579.76 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023 | | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2023 | CNBV | DESIERTO | | | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023 | | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2025 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $13,670,209.78 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025 | | SOPORTE, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE APLICACIONES 7 (SDMA 7) | 2026 | SAT | ADJUDICADO | | | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-e00-006e00001-n-13-2026 | | SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN POR MEDIOS REMOTOS | 2023 | CONDUSEF | ADJUDICADO | INNOB IT GROUP SA DE CV | $17,100,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-60-2023 | ## Ver también - [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico) - [Procedimientos del ejercicio 2025](https://postor.com.mx/licitaciones/2025) - [Procedimientos con estatus Desierto](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/desierto) - [Mercado: software y licencias](https://postor.com.mx/mercado/software) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-e00-006e00001-n-21-2025 - JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-e00-006e00001-n-21-2025.json - OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-e00-006e00001-n-21-2025.ocds.json - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-e00-006e00001-n-21-2025/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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