Servicio del Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos
La licitación pública LA-06-G3A-006G3A001-N-60-2023 fue publicada por COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS el 11 de julio de 2023 para servicio del centro de contacto y atención por medios remotos. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a INNOB IT GROUP SA DE CV por $17,100,000 el 04/08/2023. INNOB IT GROUP SA DE CV presentó la propuesta en participación conjunta con TELEINFORMATICA EN SERVICIOS AVANZADOS SA DE CV. El contrato C-2023-00087242 corre del 07/08/2023 al 31/12/2024. El expediente incluye 8 anexos y 1 partida.
- INNOB IT GROUP SA DE CV$17,100,000
- Contrato
- C-2023-00087242
- Vigencia
- 07/08/2023 – 31/12/2024
- Subtotal
- $14,741,379.31 + IVA $2,358,620.69
Participación conjunta con TELEINFORMATICA EN SERVICIOS AVANZADOS SA DE CV.
Ficha técnica
- Siglas
- CONDUSEF
- Ramo
- 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
- Unidad compradora
- DIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2023-00058849
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2023
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- El pago correspondiente se realizará en moneda nacional (pesos mexicanos) a mes vencido durante la vigencia del contrato por el servicio dentro de los 20 días naturales contados a partir de la entrega de la factura, previa entrega del servicio y a entera satisfacción de la dirección de tecnologías de la información y comunicaciones en términos del presente anexo técnico de conformidad con el artículo 51 de la laassp.
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- Sí
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- AVENIDA INSURGENTES SUR 762, PISO 5, COLONIA DEL VALLE, ALCALDÍA BENITO JUÁREZ, CÓDIGO POSTAL 03100, CIUDAD DE MÉXICO
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN POR MEDIOS REMOTOS | 31904-0004 | SERVICIO | $470,982.00 | $136,448.81 por servicio · n=1126 3.5× la mediana |
La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y la misma unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha. Es una referencia para preguntar, no una conclusión. Método en Datos.
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
INNOB IT GROUP SA DE CV tiene 8 contratos registrados en el índice por $41,759,398 con 6 dependencias entre 2023 y 2026; 2 de ellos con CONDUSEF.
Ver perfil completo - COMPRADOR
COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS tiene 305 procedimientos en el índice con 161 proveedores distintos; 85% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (8)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| ccamer_convocatoria.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Convocatoria | 12/12/2025 |
| ccamer_anexo_tecnico.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 12/12/2025 |
| ccamer_modelo_contrato.docxWord · DOCXConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Modelo de contrato | 12/12/2025 |
| ccamer_convocatoria.docxWord · DOCXConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Convocatoria y anexos | 12/12/2025 |
| ccamer_junta_aclaraciones.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta junta de aclaraciones | 12/12/2025 |
| ccamer_junta_repreguntas.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta cierre junta de aclaraciones | 12/12/2025 |
| ccamer_apertura_proposiciones.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de apertura de proposiciones | 12/12/2025 |
| ccamer_fallo.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de fallo | 12/12/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio del Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos | 2025 | CONDUSEF | ADJUDICADO | INNOB IT GROUP SA DE CV | $14,649,213 |
| Servicio de Administracion de Centros de Datos | 2025 | CONSAR | ADJUDICADO | SCONTINUIDAD LATAM SA DE CV | $22,916,867 |
| Servicio para la Administracion del Centro de Datos | 2026 | CONSAR | ADJUDICADO | SCONTINUIDAD LATAM SA DE CV | $32,000,000 |
| Servicios Administrados de Infraestructura Central (saic) | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | CIIME CONSULTORIA INTEGRAL EN INFORMATICA DE MEXICO SA DE CV | $9,180,237 |
| Contratación del Servicio de Administracion de Centros de Datos | 2025 | CONSAR | DESIERTO | ||
| Servicio de Cómputo Distribuido | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | DATAVISION DIGITAL SA DE CV | $62,149,838 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
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