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numero_procedimiento: LA-06-G3A-006G3A001-N-60-2023
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
siglas: CONDUSEF
entidad_federativa: Ciudad de México
ejercicio: 2023
tipo_contratacion: SERVICIOS
caracter: NACIONAL
fecha_publicacion: "2023-07-11T20:16:29.000Z"
fecha_fallo: "2023-08-04T20:00:00.000Z"
ganador: INNOB IT GROUP SA DE CV
monto_adjudicado_mxn: 17100000
contrato_inicio: "2023-08-07T06:00:00.000Z"
contrato_fin: "2024-12-31T06:00:00.000Z"
actualizado: "2025-11-05T04:53:12.566Z"
canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-60-2023"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
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# SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN POR MEDIOS REMOTOS

La licitación pública LA-06-G3A-006G3A001-N-60-2023 fue publicada por COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS el 11 de julio de 2023 para servicio del centro de contacto y atención por medios remotos. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a INNOB IT GROUP SA DE CV por $17,100,000 el 04/08/2023. INNOB IT GROUP SA DE CV presentó la propuesta en participación conjunta con TELEINFORMATICA EN SERVICIOS AVANZADOS SA DE CV. El contrato C-2023-00087242 corre del 07/08/2023 al 31/12/2024. El expediente incluye 8 anexos y 1 partida.

## Fallo

| Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| INNOB IT GROUP SA DE CV | $17,100,000.00 | $14,741,379.31 | $2,358,620.69 | C-2023-00087242 | 07/08/2023 – 31/12/2024 | TELEINFORMATICA EN SERVICIOS AVANZADOS SA DE CV |

## Ficha técnica

| Campo | Valor |
| --- | --- |
| Unidad compradora | DIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES |
| Ramo | 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
| Expediente | E-2023-00058849 |
| Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO |
| Forma de participación | ELECTRÓNICA |
| Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES |
| Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 |
| Garantía de cumplimiento | Sí |
| Participación conjunta | Sí |
| Exclusivo MIPYME | No |
| Anticipo (%) | 0 |
| Forma de pago | El pago correspondiente se realizará en moneda nacional (pesos mexicanos) a mes vencido durante la vigencia del contrato por el Servicio dentro de los 20 días naturales contados a partir de la entrega de la factura, previa entrega del Servicio y a entera satisfacción de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones en términos del presente anexo técnico de conformidad con el artículo 51 de la LAASSP. |
| Contrato abierto | Sí |
| Plurianual | Sí |
| Compra consolidada | No |
| Testigo social | No |
| Lugar de apertura | AVENIDA INSURGENTES SUR 762, PISO 5, COLONIA DEL VALLE, ALCALDÍA BENITO JUÁREZ, CÓDIGO POSTAL 03100, CIUDAD DE MÉXICO |

## Partidas adjudicadas (1)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN POR MEDIOS REMOTOS | 31904-0004 | SERVICIOS A CENTROS DE DATOS (HOSPEDAJE, ELECTRICIDAD, VIDEO VIGILANCIA, MONITOREO, AIRE ACONDICIONADO, SERVIDORES Y OTROS) | SERVICIO |  | $470,982.00 | $136,448.81 (n=1126; 3.5× la mediana) |

_La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._

## Contexto

- INNOB IT GROUP SA DE CV tiene 8 contratos registrados en el índice por $41,759,398 con 6 dependencias entre 2023 y 2026; 2 de ellos con CONDUSEF.
- COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS tiene 305 procedimientos en el índice con 161 proveedores distintos; 85% fueron adjudicaciones directas.

_Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 11/07/2023 |
| Junta de aclaraciones | 18/07/2023 |
| Apertura | 31/07/2023 |
| Fallo | 04/08/2023 |
| Inicio estimado del contrato | 07/08/2023 |

## Anexos (8)

| Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| ccamer_convocatoria.pdf | Convocatoria | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |
| ccamer_anexo_tecnico.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |
| ccamer_modelo_contrato.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |
| ccamer_convocatoria.docx | Convocatoria y anexos | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |
| ccamer_junta_aclaraciones.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |
| ccamer_junta_repreguntas.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |
| ccamer_apertura_proposiciones.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |
| ccamer_fallo.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/755a46aed69e45869c3276a624ab33dc/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._

## El mismo objeto en otros procedimientos

| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| SERVICIO DEL CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN POR MEDIOS REMOTOS | 2025 | CONDUSEF | ADJUDICADO | INNOB IT GROUP SA DE CV | $14,649,213.12 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-40-2025 |
| SERVICIO DE ADMINISTRACION DE CENTROS DE DATOS | 2025 | CONSAR | ADJUDICADO | SCONTINUIDAD LATAM SA DE CV | $22,916,866.97 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-d00-006d00001-n-33-2025 |
| SERVICIO PARA LA ADMINISTRACION DEL CENTRO DE DATOS | 2026 | CONSAR | ADJUDICADO | SCONTINUIDAD LATAM SA DE CV | $32,000,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-d00-006d00001-n-27-2026 |
| SERVICIOS ADMINISTRADOS DE INFRAESTRUCTURA CENTRAL (SAIC) | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | CIIME CONSULTORIA INTEGRAL EN INFORMATICA DE MEXICO SA DE CV | $9,180,236.52 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-18-2023 |
| CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ADMINISTRACION DE CENTROS DE DATOS | 2025 | CONSAR | DESIERTO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-d00-006d00001-n-22-2025 |
| SERVICIO DE CÓMPUTO DISTRIBUIDO | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | DATAVISION DIGITAL SA DE CV | $62,149,837.66 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-99-2025 |

## Ver también

- [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico)
- [Procedimientos del ejercicio 2023](https://postor.com.mx/licitaciones/2023)
- [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado)
- [Mercado: tecnología y bienes informáticos](https://postor.com.mx/mercado/tecnologia)

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX)
- Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-60-2023
- JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-60-2023.json
- OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-60-2023.ocds.json
- [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-60-2023/contratos/1.md)
- [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-60-2023/partidas/1.md)
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