Servicio de Atención y Soporte Técnico para Usuarios en Materia de Tecnologías de la Información (help Desk).
CNBV publicó la licitación pública LA-06-B00-006B00001-N-56-2023 el 15 de septiembre de 2023 para servicio de atención y soporte técnico para usuarios en materia de tecnologías de la información (help desk). La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC por $6,644,580 el 29/09/2023. El contrato C-2023-00116412 corre del 02/10/2023 al 31/12/2023. El expediente incluye 7 anexos y 1 partida.
- Contrato
- C-2023-00116412
- Vigencia
- 02/10/2023 – 31/12/2023
- Subtotal
- $5,728,086.00 + IVA $916,493.76
Ficha técnica
- Dependencia
- CNBV
- Siglas
- CNBV
- Ramo
- 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
- Unidad compradora
- DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, PRESUPUESTO Y RECURSOS MATERIALES
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2023-00077348
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2023
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- La cnbv cubrirá únicamente el impuesto al valor agregado (iva) por lo que otros impuestos y derechos estarán a cargo del licitante adjudicado. la cnbv se obliga a realizar el pago al licitante adjudicado en moneda nacional, dentro de los 20 (veinte) días naturales posteriores a la fecha de la presentación y aprobación de la factura electrónica correspondiente mediante transferencia electrónica a mensualidad vencida, previa verificación, validación y aceptación de los servicios prestados.
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- SALA DE JUNTAS, UBICADA EN AV. INSURGENTES SUR NO. 1971, TORRE SUR, PISO 6, COLONIA GUADALUPE INN, ALCALDÍA ÁLVARO OBREGÓN, C.P. 01020, CDMX.
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (HELP DESK) | 33301-0006 | SERVICIO | 1 | $5,728,086.00 | $422,000.00 por servicio · n=226 13.6× la mediana |
La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y la misma unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha. Es una referencia para preguntar, no una conclusión. Método en Datos.
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC tiene 5 contratos registrados en el índice por $141,532,824 con 2 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con CNBV.
Ver perfil completo - COMPRADOR
COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES tiene 218 procedimientos en el índice con 120 proveedores distintos; 63% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (7)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| CONVOCATORIA HELP DESK 2DA.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Convocatoria | 12/12/2025 |
| ANEXO TECNICO HELP DESK.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 12/12/2025 |
| MODELO DE CONTRATO.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Modelo de contrato | 12/12/2025 |
| Acta JA HELP DESCK 190923 inicio.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta junta de aclaraciones | 12/12/2025 |
| Acta JA HELP DESCK 190923 cierre.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta cierre junta de aclaraciones | 12/12/2025 |
| Acta APERTURA HELP DESK 260923.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de apertura de proposiciones | 12/12/2025 |
| FALLO MESA AYUDA.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de fallo | 12/12/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio de Atención y Soporte Técnico para Usuarios en Materia de Tecnologías | 2023 | CNBV | DESIERTO | ||
| Servicio de Atención y Soporte Técnico para Usuarios en Materia de Tecnologías | 2025 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $13,670,210 |
| Fábrica de Software para el Desarrolo, Mantenimiento y Soporte de Aplicaciones | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | ULTRASIST SA DE CV | $17,986,055 |
| Servicio de Soporte y Mantenimiento para las Licencias del Software Genexus | 2023 | CONDUSEF | ADJUDICADO | ADVANCED RESEARCH & TECHNOLOGY SA DE CV | $1,200,000 |
| Administración Operación de Infraestructura y Soporte de Usuarios | 2025 | CNSF | DESIERTO | ||
| Servicio de Soporte y Mantenimiento para las Licencias del Software Genexus | 2023 | CONDUSEF | DESIERTO |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
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