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numero_procedimiento: LA-06-B00-006B00001-N-56-2023
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: CNBV
siglas: CNBV
entidad_federativa: Ciudad de México
ejercicio: 2023
tipo_contratacion: SERVICIOS
caracter: NACIONAL
fecha_publicacion: "2023-09-15T21:25:56.000Z"
fecha_fallo: "2023-09-29T20:00:00.000Z"
ganador: BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC
monto_adjudicado_mxn: 6644579.76
contrato_inicio: "2023-10-02T06:00:00.000Z"
contrato_fin: "2023-12-31T06:00:00.000Z"
actualizado: "2025-11-05T05:07:34.473Z"
canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
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# SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (HELP DESK).

CNBV publicó la licitación pública LA-06-B00-006B00001-N-56-2023 el 15 de septiembre de 2023 para servicio de atención y soporte técnico para usuarios en materia de tecnologías de la información (help desk). La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC por $6,644,580 el 29/09/2023. El contrato C-2023-00116412 corre del 02/10/2023 al 31/12/2023. El expediente incluye 7 anexos y 1 partida.

## Fallo

| Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $6,644,579.76 | $5,728,086.00 | $916,493.76 | C-2023-00116412 | 02/10/2023 – 31/12/2023 |  |

## Ficha técnica

| Campo | Valor |
| --- | --- |
| Unidad compradora | DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, PRESUPUESTO Y RECURSOS MATERIALES |
| Ramo | 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
| Expediente | E-2023-00077348 |
| Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO |
| Forma de participación | ELECTRÓNICA |
| Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES |
| Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 |
| Garantía de cumplimiento | Sí |
| Participación conjunta | Sí |
| Exclusivo MIPYME | No |
| Anticipo (%) | 0 |
| Forma de pago | La CNBV cubrirá únicamente el Impuesto al Valor Agregado (IVA) por lo que otros impuestos y derechos estarán a cargo del licitante adjudicado. La CNBV se obliga a realizar el pago al licitante adjudicado en Moneda Nacional, dentro de los 20 (veinte) días naturales posteriores a la fecha de la presentación y aprobación de la factura electrónica correspondiente mediante transferencia electrónica a mensualidad vencida, previa verificación, validación y aceptación de los servicios prestados. |
| Contrato abierto | No |
| Plurianual | No |
| Compra consolidada | No |
| Testigo social | No |
| Lugar de apertura | SALA DE JUNTAS, UBICADA EN AV. INSURGENTES SUR NO. 1971, TORRE SUR, PISO 6, COLONIA GUADALUPE INN, ALCALDÍA ÁLVARO OBREGÓN, C.P. 01020, CDMX. |

## Partidas adjudicadas (1)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (HELP DESK) | 33301-0006 | DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS (PAGINAS DE INTERNET, ELABORACION DE PROGRAMAS) | SERVICIO |  | $5,728,086.00 | $422,000.00 (n=226; 13.6× la mediana) |

_La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._

## Contexto

- BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC tiene 5 contratos registrados en el índice por $141,532,824 con 2 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con CNBV.
- COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES tiene 218 procedimientos en el índice con 120 proveedores distintos; 63% fueron adjudicaciones directas.

_Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 15/09/2023 |
| Junta de aclaraciones | 19/09/2023 |
| Apertura | 26/09/2023 |
| Fallo | 29/09/2023 |
| Inicio estimado del contrato | 30/09/2023 |

## Anexos (7)

| Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| CONVOCATORIA HELP DESK 2DA.pdf | Convocatoria | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/1da51d63263041acb69e40956581dd3c/procedimiento |
| ANEXO TECNICO HELP DESK.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/1da51d63263041acb69e40956581dd3c/procedimiento |
| MODELO DE CONTRATO.pdf | Modelo de contrato | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/1da51d63263041acb69e40956581dd3c/procedimiento |
| Acta JA HELP DESCK 190923 inicio.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/1da51d63263041acb69e40956581dd3c/procedimiento |
| Acta JA HELP DESCK 190923 cierre.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/1da51d63263041acb69e40956581dd3c/procedimiento |
| Acta APERTURA HELP DESK 260923.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/1da51d63263041acb69e40956581dd3c/procedimiento |
| FALLO MESA AYUDA.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 12/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/1da51d63263041acb69e40956581dd3c/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._

## El mismo objeto en otros procedimientos

| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2023 | CNBV | DESIERTO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023 |
| SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2025 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $13,670,209.78 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025 |
| FÁBRICA DE SOFTWARE PARA EL DESARROLO, MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE APLICACIONES | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | ULTRASIST SA DE CV | $17,986,055.20 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-46-2023 |
| SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO PARA LAS LICENCIAS DEL SOFTWARE GENEXUS | 2023 | CONDUSEF | ADJUDICADO | ADVANCED RESEARCH & TECHNOLOGY SA DE CV | $1,200,000.05 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-51-2023 |
| ADMINISTRACIÓN OPERACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE DE USUARIOS | 2025 | CNSF | DESIERTO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-c00-006c00001-n-100-2025 |
| SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO PARA LAS LICENCIAS DEL SOFTWARE GENEXUS | 2023 | CONDUSEF | DESIERTO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-30-2023 |

## Ver también

- [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico)
- [Procedimientos del ejercicio 2023](https://postor.com.mx/licitaciones/2023)
- [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado)
- [Mercado: software y licencias](https://postor.com.mx/mercado/software)

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX)
- Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023
- JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023.json
- OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023.ocds.json
- [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023/contratos/1.md)
- [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023/partidas/1.md)
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