Centro de Contacto para Atención al Cliente
TREN MAYA, S.A. DE C.V. publicó la licitación pública LA-07-H0M-007H0M001-N-80-2026 el 2 de julio de 2026 para centro de contacto para atención al cliente. La contratación corresponde a Yucatán. El procedimiento se declaró desierto: no hubo adjudicación. El expediente incluye 10 anexos y 1 partida.
Ficha técnica
- Dependencia
- TREN MAYA, S.A. DE C.V.
- Siglas
- TRENMAYA
- Ramo
- 07 - DEFENSA NACIONAL
- Unidad compradora
- COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
- Entidad federativa
- Yucatán
- Expediente
- E-2026-00066705
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2026
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Transferencia electrónica de fondos
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- A TRAVÉS DE COMPRAS MX
Partidas solicitadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Importe mínimo | Importe máximo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE CUYA OPERATIVIDAD ESTA COMPUESTA POR LOS PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, HERRAMIENTAS DE CARÁCTER HUMANO Y TECNOLÓGICO NECESARIOS PARA SU FUNCIONAMIENTO, EL CUÁL DEBERÁ SER PRESTADO EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR. EL SERVICIO DEBERÁ PRESTARSE EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR, BAJO LOS LINEAMIENTOS, SUPERVISIÓN Y ESTÁNDARES ESTABLECIDOS POR TREN MAYA. VIGENCIA: AL DÍA SIGUIENTE DE LA NOTIFICACIÓN DEL FALLO A LAS 00:00 HORAS Y HASTA 24 MESES DESPUÉS. | 33903-0012 | SERVICIO | 1 1 – |
Contexto
- COMPRADOR
TREN MAYA, S.A. DE C.V. tiene 215 procedimientos en el índice con 260 proveedores distintos; 54% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 24 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (10)
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Centro de Contacto para Atencion a Cliente. | 2025 | TRENMAYA | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $9,738,200 |
| Centro de Contacto para Atencion a Cliente. | 2025 | TRENMAYA | DESIERTO | ||
| Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de un Centro de Contacto. | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $19,497,431 |
| Servicio Integral de CALL Center | 2026 | AEM | ADJUDICADO | TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV | $15,818,124 |
| Servicios de un Centro de Atención a Clientes para Nacional Financiera, S.n.c. | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $24,507,190 |
| Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de un Centro de Contacto | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $39,962,235 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de agosto de 2026 · Metodología · Reportar un error
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