Centro de Contacto para Atencion a Cliente.
La licitación pública LA-07-H0M-007H0M001-N-103-2025 fue publicada por TRENMAYA el 26 de mayo de 2025 para centro de contacto para atencion a cliente. La contratación corresponde a Yucatán. El fallo adjudicó a GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV por $9,738,200 el 30/06/2025. El contrato C-2025-00071993 corre del 01/07/2025 al 30/06/2026. El expediente incluye 15 anexos y 1 partida.
- Contrato
- C-2025-00071993
- Vigencia
- 01/07/2025 – 30/06/2026
- Subtotal
- $8,395,000.00 + IVA $1,343,200.00
Ficha técnica
- Dependencia
- TRENMAYA
- Siglas
- TRENMAYA
- Ramo
- 07 - DEFENSA NACIONAL
- Unidad compradora
- COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
- Entidad federativa
- Yucatán
- Expediente
- E-2025-00033548
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2025
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Transferencia electronica de fondos.
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- A TRAVES DE COMPRANET
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE CUYA OPERATIVIDAD ESTE COMPUESTA POR LOS PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, HERRAMIENTAS DE CARÁCTER HUMANO Y TECNOLÓGICO NECESARIOS PARA SU FUNCIONAMIENTO, EL CUÁL DEBERÁ SER PRESTADO EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR. VIGENCIA: 15 JULIO DE 2025 A LAS 00:01 AL 30 DE JUNIO DE 2026 A LAS 23:59. ( 11.5 MESES) | 33901-0032 | SERVICIO | 1 | $8,395,000.00 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV tiene 10 contratos registrados en el índice por $95,554,271 con 6 dependencias entre 2023 y 2026; 2 de ellos con TRENMAYA.
Ver perfil completo - COMPRADOR
TREN MAYA, S.A. DE C.V. tiene 215 procedimientos en el índice con 260 proveedores distintos; 54% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (15)
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Centro de Contacto para Atencion a Cliente. | 2025 | TRENMAYA | DESIERTO | ||
| Centro de Contacto para Atención al Cliente | 2026 | TRENMAYA | DESIERTO | ||
| Centro de Contacto de Atención al Usuario | 2024 | CRT | ADJUDICADO | BUZZ WORD COMUNICACION SA DE CV | $5,568,000 |
| Servicio del Centro de Atención a Clientes para Nacional Financiera, S.n.c. | 2026 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $25,751,437 |
| Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de un Centro de Contacto. | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $19,497,431 |
| Contratación Abierta del Servicio de Canales de Atención a Clientes y Cobranza e | 2025 | INFONACOT | ADJUDICADO | MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV y 1 más | $150,282,280 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
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