Contratación Abierta del Servicio de Canales de Atención a Clientes y Cobranza Especializada.
La licitación pública LA-14-P7R-014P7R001-N-64-2025 fue publicada por INFONACOT el 12 de agosto de 2025 para contratación abierta del servicio de canales de atención a clientes y cobranza especializada. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó 2 contratos a MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV y BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV por $150,282,280 el 08/09/2025. Los contratos corren del 09/09/2025 al 28/02/2027. El expediente incluye 9 anexos y 2 partidas.
- MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV$79,963,660
- Contrato
- C-2025-00100200
- Vigencia
- 09/09/2025 – 28/02/2027
- Subtotal
- $68,934,189.24 + IVA $11,029,470.27
- BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV$70,318,620
- Contrato
- C-2025-00100170
- Vigencia
- 09/09/2025 – 28/02/2027
- Subtotal
- $60,619,500.00 + IVA $9,699,120.00
Ficha técnica
- Dependencia
- INFONACOT
- Siglas
- INFONACOT
- Ramo
- 14 - TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
- Unidad compradora
- DIRECCION DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES, SUBDIRECCION GENERAL DE ADMON
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2025-00071438
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2025
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- De conformidad con el numeral vii.10. pago de la convocatoria.
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- Sí
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- EL ACTO SE REALIZARÁ DE MANERA ELECTRÓNICA, A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA COMPRAS MX
Partidas adjudicadas (2)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | PARTIDA 1. SERVICIOS CANALES DE ATENCIÓN A CLIENTES | 33901-0032 | SERVICIO | $68,934,189.24 | Unidad no comparable con el histórico de la clave | |
| 0 | PARTIDA 2. SERVICIO DE COBRANZA ESPECIALIZADA | 33901-0032 | SERVICIO | $60,619,500.00 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 2 partidas
Contexto
- GANADOR
BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV tiene 3 contratos registrados en el índice por $341,947,562 con 3 dependencias entre 2024 y 2026; 1 de ellos con INFONACOT.
Ver perfil completo - GANADOR
MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV tiene 16 contratos registrados en el índice por $140,895,324 con 14 dependencias entre 2024 y 2026; 1 de ellos con INFONACOT.
Ver perfil completo - COMPRADOR
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL PARA EL CONSUMO DE LOS TRABAJADORES tiene 382 procedimientos en el índice con 322 proveedores distintos; 74% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (9)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| Convocatoria.docxWord · DOCXConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Convocatoria | 03/12/2025 |
| AT.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 03/12/2025 |
| MContrato.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Modelo de contrato | 03/12/2025 |
| AVISO RECESO JA.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta junta de aclaraciones | 03/12/2025 |
| AVISO RECESO JA.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Aviso | 03/12/2025 |
| Acta JA.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta ja | 03/12/2025 |
| Acta cie Can.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta cierre junta de aclaraciones | 03/12/2025 |
| Acta de AP CAN.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de apertura de proposiciones | 03/12/2025 |
| Fallo.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de fallo | 03/12/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Cobranza Judicial | 2024 | INFONACOT | ADJUDICADO | PORTILLO Y DE LA CRUZ SC | $2,561,255 |
| Servicio del Centro de Atención a Clientes para Nacional Financiera, S.n.c. | 2026 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $25,751,437 |
| Centro de Contacto de Atención al Usuario | 2024 | CRT | ADJUDICADO | BUZZ WORD COMUNICACION SA DE CV | $5,568,000 |
| Servicios Legales para la Cobranza Judicial y Recuperación de Cartera Crediticia | 2023 | INFONACOT | DESIERTO | ||
| Servicio Especializado CON Terceros | 2025 | CNBV | ADJUDICADO | MANPRO SERVICIOS SA DE CV | $88,000,000 |
| Servicios Legales para la Cobranza Judicial y Recuperación de Cartera Crediticia | 2023 | INFONACOT | ADJUDICADO PARCIAL | VELAZQUEZ Y VELAZQUEZ DECIGA SC y 1 más | $10,322,199 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
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