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numero_procedimiento: LA-14-P7R-014P7R001-N-64-2025
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: INFONACOT
siglas: INFONACOT
entidad_federativa: Ciudad de México
ejercicio: 2025
tipo_contratacion: SERVICIOS
caracter: NACIONAL
fecha_publicacion: "2025-08-12T22:17:58.000Z"
fecha_fallo: "2025-09-08T22:00:00.000Z"
ganador: MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV
monto_adjudicado_mxn: 150282279.51
contrato_inicio: "2025-09-09T06:00:00.000Z"
contrato_fin: "2027-02-28T06:00:00.000Z"
actualizado: "2025-11-04T22:17:02.401Z"
canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-64-2025"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
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# CONTRATACIÓN ABIERTA DEL SERVICIO DE CANALES DE ATENCIÓN A CLIENTES Y COBRANZA ESPECIALIZADA.

La licitación pública LA-14-P7R-014P7R001-N-64-2025 fue publicada por INFONACOT el 12 de agosto de 2025 para contratación abierta del servicio de canales de atención a clientes y cobranza especializada. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó 2 contratos a MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV y BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV por $150,282,280 el 08/09/2025. Los contratos corren del 09/09/2025 al 28/02/2027. El expediente incluye 9 anexos y 2 partidas.

## Fallo

| Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV | $79,963,659.51 | $68,934,189.24 | $11,029,470.27 | C-2025-00100200 | 09/09/2025 – 28/02/2027 |  |
| BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV | $70,318,620.00 | $60,619,500.00 | $9,699,120.00 | C-2025-00100170 | 09/09/2025 – 28/02/2027 |  |

## Ficha técnica

| Campo | Valor |
| --- | --- |
| Unidad compradora | DIRECCION DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES, SUBDIRECCION GENERAL DE ADMON |
| Ramo | 14 - TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL |
| Expediente | E-2025-00071438 |
| Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO |
| Forma de participación | ELECTRÓNICA |
| Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES |
| Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 |
| Garantía de cumplimiento | Sí |
| Participación conjunta | Sí |
| Exclusivo MIPYME | No |
| Anticipo (%) | 0 |
| Forma de pago | de conformidad con el numeral vii.10. pago de la convocatoria. |
| Contrato abierto | Sí |
| Plurianual | Sí |
| Compra consolidada | No |
| Testigo social | No |
| Lugar de apertura | EL ACTO SE REALIZARÁ DE MANERA ELECTRÓNICA, A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA COMPRAS MX |

## Partidas adjudicadas (2)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | PARTIDA 1. SERVICIOS CANALES DE ATENCIÓN A CLIENTES | 33901-0032 | SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON TERCEROS | SERVICIO |  | $68,934,189.24 | unidad no comparable |
| 0 | PARTIDA 2. SERVICIO DE COBRANZA ESPECIALIZADA | 33901-0032 | SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON TERCEROS | SERVICIO |  | $60,619,500.00 | unidad no comparable |

_La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._

## Contexto

- BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV tiene 3 contratos registrados en el índice por $341,947,562 con 3 dependencias entre 2024 y 2026; 1 de ellos con INFONACOT.
- MAYSOFT GLOBAL S DE RL DE CV tiene 16 contratos registrados en el índice por $140,895,324 con 14 dependencias entre 2024 y 2026; 1 de ellos con INFONACOT.
- INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL PARA EL CONSUMO DE LOS TRABAJADORES tiene 382 procedimientos en el índice con 322 proveedores distintos; 74% fueron adjudicaciones directas.

_Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 12/08/2025 |
| Junta de aclaraciones | 21/08/2025 |
| Apertura | 01/09/2025 |
| Fallo | 08/09/2025 |
| Inicio estimado del contrato | 09/09/2025 |

## Anexos (9)

| Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Convocatoria.docx | Convocatoria | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| AT.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| MContrato.pdf | Modelo de contrato | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| AVISO RECESO JA.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| AVISO RECESO JA.pdf | Aviso | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| Acta JA.pdf | Acta ja | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| Acta cie Can.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| Acta de AP CAN.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |
| Fallo.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/bd6968d1d02f4e65a1fb00db6ef1ab03/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._

## El mismo objeto en otros procedimientos

| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| COBRANZA JUDICIAL | 2024 | INFONACOT | ADJUDICADO | PORTILLO Y DE LA CRUZ SC | $2,561,255.06 | https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-41-2024 |
| SERVICIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. | 2026 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $25,751,437.08 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-32-2026 |
| CENTRO DE CONTACTO DE ATENCIÓN AL USUARIO | 2024 | CRT | ADJUDICADO | BUZZ WORD COMUNICACION SA DE CV | $5,568,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-43-240-043240999-t-54-2024 |
| SERVICIOS LEGALES PARA LA COBRANZA JUDICIAL Y RECUPERACIÓN DE CARTERA CREDITICIA | 2023 | INFONACOT | DESIERTO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-50-2023 |
| SERVICIO ESPECIALIZADO CON TERCEROS | 2025 | CNBV | ADJUDICADO | MANPRO SERVICIOS SA DE CV | $88,000,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-24-2025 |
| SERVICIOS LEGALES PARA LA COBRANZA JUDICIAL Y RECUPERACIÓN DE CARTERA CREDITICIA | 2023 | INFONACOT | ADJUDICADO PARCIAL | VELAZQUEZ Y VELAZQUEZ DECIGA SC | $10,322,198.52 | https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-30-2023 |

## Ver también

- [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico)
- [Procedimientos del ejercicio 2025](https://postor.com.mx/licitaciones/2025)
- [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado)
- [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://postor.com.mx/mercado/servicios-subcontratados)

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX)
- Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-64-2025
- JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-64-2025.json
- OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-64-2025.ocds.json
- [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-64-2025/contratos/1.md)
- [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-14-p7r-014p7r001-n-64-2025/partidas/1.md)
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