Adjudicación directa
Servicio integral de CALL center
Actualizado al
AEM adjudicó servicio integral de call center a TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV por $2,816,220, con contrato desde el 1 de abril de 2025. AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V. publicó la adjudicación directa AA-07-HZK-007HZK999-N-106-2025 el 31 de octubre de 2025. La contratación corresponde a México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 54 fr. III de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Pérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados. El contrato C-2025-00120844 corre del 01/04/2025 al 31/05/2025. ComprasMX lo publicó después de iniciado el contrato. El expediente incluye 4 anexos y 1 partida.
Fuente: ComprasMX, procedimiento AA-07-HZK-007HZK999-N-106-2025 (abre en otra pestaña)
- Dependencia
- AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V.
- Publicación
Fallo
- TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV
- Contrato
- C-2025-00120844
- Vigencia
- 01/04/2025 – 31/05/2025
- Subtotal
- $2,427,776.00 + IVA $388,444.16
$2,816,220
Ficha técnica
- Siglas
- AEM
- Ramo
- 07 - DEFENSA NACIONAL
- Unidad compradora
- DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
- Entidad federativa
- México
- Expediente
- E-2025-00104347
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Fundamento de la excepción
- Art. 54 fr. IIIPérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados.
- Ejercicio
- 2025
- Criterio de evaluación
- Binario
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- No permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Se realizará un solo pago derivado de la implementación; una vez que este en operación, se procederá el pago a mes vencido, correspondiente al servicio, el cual se medira por hora hombre, mismo que no excederá de 20días naturales, contados a partir de la presentación de la factura fiscal.
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Inicio estimado del contrato
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER | 33903-0012 | SERVICIO | 1 | $2,427,776.00 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV tiene 3 contratos registrados en el índice por $28,322,219 con 2 dependencias entre 2025 y 2026; 2 de ellos con AEM.
Ver perfil completo - COMPRADOR
AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V. tiene 315 procedimientos en el índice con 104 proveedores distintos; 78% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 1 de octubre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Otros contratos de TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV
| Procedimiento | Publicación |
|---|---|
| Servicio Integral de CALL Center | |
| Servicio Integral de CALL Center |
Anexos (4)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| JUST2.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Justificación de excepción | 03/12/2025 |
| AT CALL CENTER.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 03/12/2025 |
| AA CALL CENTER.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo administrativo | 03/12/2025 |
| AD CALL CENTER.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Oficio de adjudicación | 03/12/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio Integral de Virtualización de Servicios en la NUBE | 2025 | AEM | ADJUDICADO | CLICKITTECH CONSULTING SERVICES SC | $9,645,147 |
| Servicio Integral para el Sistema de Gestión Aeroportuaria | 2025 | AIFA | ADJUDICADO | APOLLO COMMUNICATIONS SA DE CV | $94,820,343 |
| Servicio Integral para Pasajes Aéreos y Terrestres Nacionales, Así Como Hospedaj | 2025 | SPR | ADJUDICADO | TAYIRA TRAVEL SA DE CV | $230,000 |
| Servicio Integral de Centros de Contacto del IMSS Sede CDMX 2025 | 2025 | IMSS | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $180,564,200 |
| Servicio Integral del Centro de Atención Telefónica | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $26,673,623 |
| Servicio de CALL Center 01 800 | 2025 | CNSNS | ADJUDICADO | SWEETGENIE S A P I DE CV | $34,226 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 3 de septiembre de 2026 · Metodología y fuentes · Reportar un error · Cómo citar