Servicio Integral de CALL Center
La invitación a cuando menos tres personas IA-07-HZK-007HZK999-N-9-2025 fue publicada por AEM el 14 de mayo de 2025 para servicio integral de call center. La contratación corresponde a México. La excepción a la licitación pública se fundó en el Art. 55 párrafo primero de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Adquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef. El fallo adjudicó a TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV por $9,687,875 el 26/05/2025. El contrato C-2025-00078493 corre del 05/06/2025 al 31/12/2025. El expediente incluye 8 anexos y 1 partida.
- TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV$9,687,875
- Contrato
- C-2025-00078493
- Vigencia
- 05/06/2025 – 31/12/2025
- Subtotal
- $8,351,616.00 + IVA $1,336,258.56
Ficha técnica
- Dependencia
- AEM
- Siglas
- AEM
- Ramo
- 07 - DEFENSA NACIONAL
- Unidad compradora
- DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
- Entidad federativa
- México
- Expediente
- E-2025-00040544
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Fundamento de la excepción
- Art. 55 párrafo primeroAdquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef.
- Ejercicio
- 2025
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Se realizará un solo pago derivado de la implementación, una vez que el servicio esté en operación, posteriormente el pago del servicio será a mes vencido, el cual se medirá por hora hombre, mismo que no excederá de 17 días hábiles, contados a partir de la presentación de la factura fiscal y en su caso el cfdi debidamente legalizado por el usuario final, junto con el oficio de entera satisfacción firmado por el titular del area requirente.
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- PLATAFORMA COMPRAS MX
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER PARA BRINDAR INFORMACIÓN POR UN CANAL DIRECTO A LOS CLIENTES Y PASAJEROS DE LA AEM | 33903-0012 | SERVICIO | 1 | $8,351,616.00 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV tiene 3 contratos registrados en el índice por $28,322,219 con 2 dependencias entre 2025 y 2026.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (8)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| INVCC.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Invitación | 01/12/2025 |
| ATCALL.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 01/12/2025 |
| MODELO.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Modelo de contrato | 01/12/2025 |
| AACALL.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo administrativo | 01/12/2025 |
| actaccenter.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta junta de aclaraciones | 01/12/2025 |
| JUNCALL.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta cierre junta de aclaraciones | 01/12/2025 |
| APERCALL.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de apertura de proposiciones | 01/12/2025 |
| fallocall.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Acta de fallo | 01/12/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio del Centro de Atención Telefónica | 2025 | SESNSP | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $2,834,460 |
| Servicio de Mensajeria y Paqueteria Nacional e Internacional | 2024 | AEM | DESIERTO | ||
| Servicio Integral de Recolección y Entrega de Documentación para Oficinas Genera | 2024 | ASA | ADJUDICADO | MENSAJERIA Y SERVICIOS ARROBA SA DE CV | $153,816 |
| Servicio de Entrega y Producción al Sistema GRP de SAP y Portales de Gestión SAT | 2025 | GAFSACOMM | ADJUDICADO | SERVICIOS TECNOLOGIA Y ORGANIZACION SA DE CV | $17,520,142 |
| Servicio Integral de Mantenimiento para las Instalaciones de la AEM | 2023 | AEM | ADJUDICADO | INCOZA CONSTRUCCIONES SA DE CV y 1 más | $2,248,097 |
| Servicio Integral de Agencia de Viajes para Pasajes Aéreos y Terrestres Nacional | 2025 | SPR | ADJUDICADO | INTERTOUR UQUIME SA DE CV | $4,000,000 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
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