--- numero_procedimiento: IA-07-HZK-007HZK999-N-9-2025 tipo: Invitación a cuando menos tres personas estatus: ADJUDICADO dependencia: AEM siglas: AEM entidad_federativa: México ejercicio: 2025 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fundamento_excepcion: Art. 55 párrafo primero fecha_publicacion: "2025-05-15T02:46:07.000Z" fecha_fallo: "2025-05-26T15:00:00.000Z" ganador: TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV monto_adjudicado_mxn: 9687874.56 contrato_inicio: "2025-06-05T06:00:00.000Z" contrato_fin: "2025-12-31T06:00:00.000Z" actualizado: "2025-11-04T21:55:59.005Z" canonical: "https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-hzk-007hzk999-n-9-2025" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER La invitación a cuando menos tres personas IA-07-HZK-007HZK999-N-9-2025 fue publicada por AEM el 14 de mayo de 2025 para servicio integral de call center. La contratación corresponde a México. La excepción a la licitación pública se fundó en el Art. 55 párrafo primero de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Adquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef. El fallo adjudicó a TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV por $9,687,875 el 26/05/2025. El contrato C-2025-00078493 corre del 05/06/2025 al 31/12/2025. El expediente incluye 8 anexos y 1 partida. ## Fallo | Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV | $9,687,874.56 | $8,351,616.00 | $1,336,258.56 | C-2025-00078493 | 05/06/2025 – 31/12/2025 | | ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS | | Ramo | 07 - DEFENSA NACIONAL | | Expediente | E-2025-00040544 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Fundamento de la excepción | Art. 55 párrafo primero: Adquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef. | | Forma de participación | ELECTRÓNICA | | Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES | | Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | Sí | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | se realizará un solo pago derivado de la implementación, una vez que el servicio esté en operación, posteriormente el pago del servicio será a mes vencido, el cual se medirá por hora hombre, mismo que no excederá de 17 días hábiles, contados a partir de la presentación de la factura fiscal y en su caso el cfdi debidamente legalizado por el usuario final, junto con el oficio de entera satisfacción FIRMADO POR EL TITULAR DEL AREA REQUIRENTE. | | Contrato abierto | No | | Plurianual | No | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | | Lugar de apertura | PLATAFORMA COMPRAS MX | ## Partidas adjudicadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER PARA BRINDAR INFORMACIÓN POR UN CANAL DIRECTO A LOS CLIENTES Y PASAJEROS DE LA AEM | 33903-0012 | SERVICIOS INTEGRALES | SERVICIO | | $8,351,616.00 | unidad no comparable | _La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._ ## Contexto - TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV tiene 3 contratos registrados en el índice por $28,322,219 con 2 dependencias entre 2025 y 2026. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 14/05/2025 | | Junta de aclaraciones | 19/05/2025 | | Apertura | 23/05/2025 | | Fallo | 26/05/2025 | | Inicio estimado del contrato | 05/06/2025 | ## Anexos (8) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | INVCC.pdf | Invitación | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | | ATCALL.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | | MODELO.pdf | Modelo de contrato | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | | AACALL.pdf | Anexo administrativo | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | | actaccenter.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | | JUNCALL.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | | APERCALL.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | | fallocall.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5ab69f13f85746c7a46858798181a9b3/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | SERVICIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA | 2025 | SESNSP | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $2,834,460.00 | https://postor.com.mx/invitacion/ia-36-g00-036g00999-n-9-2025 | | SERVICIO DE MENSAJERIA Y PAQUETERIA NACIONAL E INTERNACIONAL | 2024 | AEM | DESIERTO | | | https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-hzk-007hzk999-n-3-2024 | | SERVICIO INTEGRAL DE RECOLECCIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN PARA OFICINAS GENERA | 2024 | ASA | ADJUDICADO | MENSAJERIA Y SERVICIOS ARROBA SA DE CV | $153,816.00 | https://postor.com.mx/invitacion/ia-09-jzl-009jzl002-n-115-2024 | | SERVICIO DE ENTREGA Y PRODUCCIÓN AL SISTEMA GRP DE SAP Y PORTALES DE GESTIÓN SAT | 2025 | GAFSACOMM | ADJUDICADO | SERVICIOS TECNOLOGIA Y ORGANIZACION SA DE CV | $17,520,142.00 | https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-h0c-007h0c999-n-130-2025 | | SERVICIO INTEGRAL DE MANTENIMIENTO PARA LAS INSTALACIONES DE LA AEM | 2023 | AEM | ADJUDICADO | INCOZA CONSTRUCCIONES SA DE CV | $2,248,097.48 | https://postor.com.mx/invitacion/ia-09-jzn-009jzn996-n-25-2023 | | SERVICIO INTEGRAL DE AGENCIA DE VIAJES PARA PASAJES AÉREOS Y TERRESTRES NACIONAL | 2025 | SPR | ADJUDICADO | INTERTOUR UQUIME SA DE CV | $3,999,999.97 | https://postor.com.mx/invitacion/ia-47-ayl-006ayl998-n-395-2025 | ## Ver también - [Licitaciones federales en México](https://postor.com.mx/estado/mexico) - [Procedimientos del ejercicio 2025](https://postor.com.mx/licitaciones/2025) - [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado) - [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://postor.com.mx/mercado/servicios-subcontratados) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-hzk-007hzk999-n-9-2025 - JSON: https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-hzk-007hzk999-n-9-2025.json - OCDS: https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-hzk-007hzk999-n-9-2025.ocds.json - [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-hzk-007hzk999-n-9-2025/contratos/1.md) - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/invitacion/ia-07-hzk-007hzk999-n-9-2025/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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