Adjudicación directa
Servicio integral del centro de atención telefónica
Actualizado al
ISSSTE adjudicó servicio integral del centro de atencion telefonica a INFOCREDIT S DE RL DE CV por $26,673,623, con contrato desde el 22 de enero de 2025. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO publicó la adjudicación directa AA-51-GYN-051GYN999-N-1-2025 el 26 de noviembre de 2025. La contratación corresponde a Ciudad de México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 41 fr. V de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Contrataciones para atender una eventualidad por caso fortuito o de fuerza mayor, limitada a lo estrictamente necesario para afrontarla. El contrato C-2025-00125494 corre del 22/01/2025 al 31/03/2025. ComprasMX lo publicó después de iniciado el contrato. El expediente incluye 3 anexos y 1 partida.
Fuente: ComprasMX, procedimiento AA-51-GYN-051GYN999-N-1-2025 (abre en otra pestaña)
- Publicación
Fallo
- INFOCREDIT S DE RL DE CV
- Contrato
- C-2025-00125494
- Vigencia
- 22/01/2025 – 31/03/2025
- Subtotal
- $22,994,503.00 + IVA $3,679,120.48
$26,673,623
Ficha técnica
- Siglas
- ISSSTE
- Ramo
- 51 - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
- Unidad compradora
- SUBDIRECCION DE FINANZAS Y ADMINISTRACION
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2025-00008197
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Fundamento de la excepción
- Art. 41 fr. VContrataciones para atender una eventualidad por caso fortuito o de fuerza mayor, limitada a lo estrictamente necesario para afrontarla.
- Ejercicio
- 2025
- Criterio de evaluación
- Binario
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- No permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- El pago será mensual
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Inicio estimado del contrato
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA | 33903-0012 | SERVICIO | 1 | $22,994,503.00 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- 33903 SERVICIOS INTEGRALES · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
INFOCREDIT S DE RL DE CV tiene 12 contratos registrados en el índice por $567,750,482 con 5 dependencias entre 2023 y 2026; 1 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - COMPRADOR
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO tiene 18,794 procedimientos en el índice con 6,415 proveedores distintos; 81% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 1 de octubre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Otros contratos de INFOCREDIT S DE RL DE CV
Anexos (3)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| JUSTIFICACION.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Justificación de excepción | 26/11/2025 |
| ANEXO TECNICO.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 26/11/2025 |
| 17017565CAT.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Oficio de adjudicación | 26/11/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicios de Centro de Atención Telefónico ISSSTE-TEL | 2024 | ISSSTE | ADJUDICADO | INGRID PAOLINA CAMARENA GONZALEZ | $252,297 |
| Servicios de Centro de Atención Telefónico ISSSTE-TEL | 2024 | ISSSTE | ADJUDICADO | KEVIN ABIGAIL ALBARRAN DIAZ | $252,297 |
| Servicio Integral de Centros de Contacto del IMSS Sede CDMX 2025 | 2025 | IMSS | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $180,564,200 |
| Servicio Integral de Centros de Contacto del IMSS Sede Morelia 2025 | 2025 | IMSS | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $160,649,173 |
| Contratación del Servicio de Supervisor del Programa Centro de Atención Telefon | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | CARLOS CESAR GONZALEZ MARTINEZ | $282,981 |
| Servicio de Asistente de Seguimiento del Programa Centro de Atención Telefónica | 2026 | ISSSTE | ADJUDICADO | MARIO EDUARDO RODRIGUEZ ATANACIO | $334,988 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 3 de septiembre de 2026 · Metodología y fuentes · Reportar un error · Cómo citar