Adjudicación directa
Servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto. el servicio debera ser habilitado durante 5 meses las estaciones que el fideicomiso requiera con base en sus necesidades de operación…
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NAFIN adjudicó servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto. el servicio debera ser habilitado durante 5 meses las estaciones que el fideicomiso requiera con base en sus necesidades de operación… a INFOCREDIT S DE RL DE CV por $19,497,431, con contrato desde el 1 de abril de 2026. NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. publicó la adjudicación directa AA-06-HIU-006HIU998-N-14-2026 el 18 de marzo de 2026. La contratación corresponde a Ciudad de México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 54 fr. III de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Pérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados. El contrato C-2026-00020365 corre del 01/04/2026 al 31/08/2026. El expediente incluye 4 anexos y 1 partida.
Fuente: ComprasMX, procedimiento AA-06-HIU-006HIU998-N-14-2026 (abre en otra pestaña)
- Dependencia
- NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.
- Publicación
Fallo
- INFOCREDIT S DE RL DE CV
- Contrato
- C-2026-00020365
- Vigencia
- 01/04/2026 – 31/08/2026
- Subtotal
- $16,808,130.50 + IVA $2,689,300.88
$19,497,431
Ficha técnica
- Siglas
- NAFIN
- Ramo
- 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
- Unidad compradora
- FIDEICOMISO NO 80595 PROGRAMA DE VENTA DE TÍTULOS EN DIRECTO AL PÚBLICO (CETESDIRECTO) FIDUCIA
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2026-00024743
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Fundamento de la excepción
- Art. 54 fr. IIIPérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados.
- Ejercicio
- 2026
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Binario
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- No permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Se realizarán 5 pagos mensuales por servicios devengados, de lo que resulte multiplicar el precio unitario por el número de horas o mensajes consumidas segun corresponda al corte del mes, pago por transferencia electronica
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Inicio estimado del contrato
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIOS DE ATENCION TELEFONICA A TRAVES DE UN CENTRO DE CONTACTO | 33903-0012 | SERVICIO | $16,808,130.50 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
INFOCREDIT S DE RL DE CV tiene 12 contratos registrados en el índice por $567,750,482 con 5 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con NAFIN.
Ver perfil completo - COMPRADOR
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. tiene 775 procedimientos en el índice con 328 proveedores distintos; 85% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 1 de octubre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Compras recurrentes
NAFIN hizo 2 adjudicaciones directas de servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto entre 2024 y 2026 por $51,522,529 en total; esta es una de ellas.
| Procedimiento | Publicación | Monto |
|---|---|---|
| AA-06-HIU-006HIU998-N-22-2024 | $32,025,098 |
Otros contratos de INFOCREDIT S DE RL DE CV
Anexos (4)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| ANEXO TEC.docxWord · DOCXConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 05/08/2026 |
| Justificacion.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Justificación de excepción | 05/08/2026 |
| CONFIRMACION.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Confirmacion de cotizacion | 05/08/2026 |
| OF ADJUDICACION.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Oficio de notificación de adjudicación | 05/08/2026 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de un Centro de Contacto. | 2024 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $32,025,098 |
| Servicio Medido de Telefonía Fija y Llamadas a Celular | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $116,217 |
| Servicio Medido de Telefonía Fija y Llamadas a Celular | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $123,310 |
| Servicio de Telefonía Convencional para las Unidades de Atención a Usuarios | 2025 | CONDUSEF | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $420,000 |
| Servicio de Telefonía Convencional para Oficinas Centrales 2026 | 2026 | FIRCO | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $68,208 |
| Servicio de Telefonía Convencional para Oficinas Centrales Firco 2025 | 2025 | FIRCO | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $68,208 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 5 de agosto de 2026 · Metodología y fuentes · Reportar un error · Cómo citar