Adjudicación directa
Servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto.
Actualizado al
NAFIN adjudicó servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto a INFOCREDIT S DE RL DE CV por $32,025,098, con contrato desde el 1 de agosto de 2024. NAFIN publicó la adjudicación directa AA-06-HIU-006HIU998-N-22-2024 el 2 de julio de 2024. La contratación corresponde a Ciudad de México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 41 fr. III de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Pérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados, o entre otros supuestos, se trate de proveedor que tenga contrato vigente adjudicado por licitación pública. El contrato C-2024-00093761 corre del 01/08/2024 al 31/07/2025. El expediente incluye 3 anexos y 1 partida.
Fuente: ComprasMX, procedimiento AA-06-HIU-006HIU998-N-22-2024 (abre en otra pestaña)
- Dependencia
- NAFIN
- Publicación
Fallo
- INFOCREDIT S DE RL DE CV
- Contrato
- C-2024-00093761
- Vigencia
- 01/08/2024 – 31/07/2025
- Subtotal
- $27,607,842.68 + IVA $4,417,254.82
$32,025,098
Ficha técnica
- Siglas
- NAFIN
- Ramo
- 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
- Unidad compradora
- FIDEICOMISO NO 80595 PROGRAMA DE VENTA DE TÍTULOS EN DIRECTO AL PÚBLICO (CETESDIRECTO) FIDUCIA
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2024-00075311
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Fundamento de la excepción
- Art. 41 fr. IIIPérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados, o entre otros supuestos, se trate de proveedor que tenga contrato vigente adjudicado por licitación pública.
- Ejercicio
- 2024
- Criterio de evaluación
- Binario
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- No permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Se cubrira a pagos mensuales devengados, de lo que resulte multiplicar al corte de mes el precio unitario por el consumo aplicable
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- Sí
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Inicio estimado del contrato
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIOS DE ATENCION TELEFONICA A TRAVES DE UN CENTRO DE CONTACTO | 33903-0012 | SERVICIO | $27,607,842.68 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- GANADOR
INFOCREDIT S DE RL DE CV tiene 12 contratos registrados en el índice por $567,750,482 con 5 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con NAFIN.
Ver perfil completo - COMPRADOR
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. tiene 775 procedimientos en el índice con 328 proveedores distintos; 85% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 1 de octubre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Compras recurrentes
NAFIN hizo 2 adjudicaciones directas de servicio de atención telefónica a clientes a través de un centro de contacto entre 2024 y 2026 por $51,522,529 en total; esta es una de ellas.
| Procedimiento | Publicación | Monto |
|---|---|---|
| AA-06-HIU-006HIU998-N-14-2026 | $19,497,431 |
Otros contratos de INFOCREDIT S DE RL DE CV
Anexos (3)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| JUSTIFICACION FINAL OK.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Justificación de excepción | 10/12/2025 |
| TDR callcenter 2024.docxWord · DOCXConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 10/12/2025 |
| Adjudicacion Directa INFOCREDIT 2024.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Oficio de adjudicación | 10/12/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio Medido de Telefonía Fija y Llamadas a Celular | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $123,310 |
| Servicio Medido de Telefonía Fija y Llamadas a Celular | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $116,217 |
| Servicio de Telefonía Convencional para las Unidades de Atención a Usuarios | 2025 | CONDUSEF | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $420,000 |
| Servicios Especializados | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | VISION Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SA DE CV | $48,035,047 |
| Servicio de Apoyo Par Ala Contratación de Clientes Ahorradores | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | FINANCIERA PARA EL BIENESTAR | $547,466 |
| Servicios de Centro de Atención Telefónico ISSSTE-TEL | 2024 | ISSSTE | ADJUDICADO | INGRID PAOLINA CAMARENA GONZALEZ | $252,297 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 5 de noviembre de 2025 · Metodología y fuentes · Reportar un error · Cómo citar