--- numero_procedimiento: AA-51-GYN-051GYN999-N-1-2025 tipo: Adjudicación directa estatus: ADJUDICADO dependencia: INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO siglas: ISSSTE entidad_federativa: Ciudad de México ejercicio: 2025 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fundamento_excepcion: Art. 41 fr. V fecha_publicacion: "2025-11-26T20:31:04.000Z" ganador: INFOCREDIT S DE RL DE CV monto_adjudicado_mxn: 26673623.48 contrato_inicio: "2025-01-22T06:00:00.000Z" contrato_fin: "2025-03-31T06:00:00.000Z" actualizado: "2026-09-04T01:00:04.731Z" canonical: "https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn999-n-1-2025" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA La adjudicación directa AA-51-GYN-051GYN999-N-1-2025 fue publicada por INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO el 26 de noviembre de 2025 para servicio integral del centro de atencion telefonica. La contratación corresponde a Ciudad de México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 41 fr. V de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Contrataciones para atender una eventualidad por caso fortuito o de fuerza mayor, limitada a lo estrictamente necesario para afrontarla. El fallo adjudicó a INFOCREDIT S DE RL DE CV por $26,673,623. El contrato C-2025-00125494 corre del 22/01/2025 al 31/03/2025. ComprasMX lo publicó después de iniciado el contrato. El expediente incluye 3 anexos y 1 partida. ## Fallo | Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $26,673,623.48 | $22,994,503.00 | $3,679,120.48 | C-2025-00125494 | 22/01/2025 – 31/03/2025 | | ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | SUBDIRECCION DE FINANZAS Y ADMINISTRACION | | Ramo | 51 - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO | | Expediente | E-2025-00008197 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Fundamento de la excepción | Art. 41 fr. V: Contrataciones para atender una eventualidad por caso fortuito o de fuerza mayor, limitada a lo estrictamente necesario para afrontarla. | | Criterio de evaluación | BINARIO | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | No | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | el pago será mensual | | Contrato abierto | No | | Plurianual | No | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | ## Partidas adjudicadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 0 | SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA | 33903-0012 | SERVICIOS INTEGRALES | SERVICIO | | $22,994,503.00 | unidad no comparable | _La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._ ## Contexto - INFOCREDIT S DE RL DE CV tiene 12 contratos registrados en el índice por $567,750,482 con 5 dependencias entre 2023 y 2026; 1 de ellos con ISSSTE. - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO tiene 18,361 procedimientos en el índice con 6,321 proveedores distintos; 80% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 26/11/2025 | | Inicio estimado del contrato | 22/01/2025 | ## Anexos (3) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | JUSTIFICACION.pdf | Justificación de excepción | application/pdf | 26/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/9f02dd2a00644bb3a4fe203878ccbd14/procedimiento | | ANEXO TECNICO.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 26/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/9f02dd2a00644bb3a4fe203878ccbd14/procedimiento | | 17017565CAT.pdf | Oficio de adjudicación | application/pdf | 26/11/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/9f02dd2a00644bb3a4fe203878ccbd14/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN TELEFONICO ISSSTE-TEL | 2024 | ISSSTE | ADJUDICADO | INGRID PAOLINA CAMARENA GONZALEZ | $252,297.25 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn005-n-69-2024 | | SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN TELEFONICO ISSSTE-TEL | 2024 | ISSSTE | ADJUDICADO | KEVIN ABIGAIL ALBARRAN DIAZ | $252,297.25 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn005-n-70-2024 | | SERVICIO INTEGRAL DE CENTROS DE CONTACTO DEL IMSS SEDE CDMX 2025 | 2025 | IMSS | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $180,564,199.58 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-50-gyr-050gyr988-n-2-2025 | | SERVICIO INTEGRAL DE CENTROS DE CONTACTO DEL IMSS SEDE MORELIA 2025 | 2025 | IMSS | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $160,649,172.84 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-50-gyr-050gyr988-n-3-2025 | | CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SUPERVISOR DEL PROGRAMA "CENTRO DE ATENCIÓN TELEFON | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | CARLOS CESAR GONZALEZ MARTINEZ | $282,981.35 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn005-n-251-2025 | | SERVICIO DE ASISTENTE DE SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA "CENTRO DE ATENCIÓN TELEFONICA | 2026 | ISSSTE | ADJUDICADO | MARIO EDUARDO RODRIGUEZ ATANACIO | $334,987.68 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn005-n-135-2026 | ## Ver también - [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico) - [Procedimientos del ejercicio 2025](https://postor.com.mx/licitaciones/2025) - [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado) - [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://postor.com.mx/mercado/servicios-subcontratados) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn999-n-1-2025 - JSON: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn999-n-1-2025.json - OCDS: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn999-n-1-2025.ocds.json - [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn999-n-1-2025/contratos/1.md) - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn999-n-1-2025/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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