--- numero_procedimiento: AA-07-HZK-007HZK999-N-106-2025 tipo: Adjudicación directa estatus: ADJUDICADO dependencia: AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V. siglas: AEM entidad_federativa: México ejercicio: 2025 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fundamento_excepcion: Art. 54 fr. III fecha_publicacion: "2025-11-01T01:58:57.000Z" ganador: TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV monto_adjudicado_mxn: 2816220.16 contrato_inicio: "2025-04-01T06:00:00.000Z" contrato_fin: "2025-05-31T06:00:00.000Z" actualizado: "2026-09-03T21:30:04.226Z" canonical: "https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzk-007hzk999-n-106-2025" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER La adjudicación directa AA-07-HZK-007HZK999-N-106-2025 fue publicada por AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V. el 31 de octubre de 2025 para servicio integral de call center. La contratación corresponde a México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 54 fr. III de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Pérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados. El fallo adjudicó a TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV por $2,816,220. El contrato C-2025-00120844 corre del 01/04/2025 al 31/05/2025. ComprasMX lo publicó después de iniciado el contrato. El expediente incluye 4 anexos y 1 partida. ## Fallo | Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV | $2,816,220.16 | $2,427,776.00 | $388,444.16 | C-2025-00120844 | 01/04/2025 – 31/05/2025 | | ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS | | Ramo | 07 - DEFENSA NACIONAL | | Expediente | E-2025-00104347 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Fundamento de la excepción | Art. 54 fr. III: Pérdidas o costos adicionales, cuantificados y justificados. | | Criterio de evaluación | BINARIO | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | No | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | SE REALIZARÁ UN SOLO PAGO DERIVADO DE LA IMPLEMENTACIÓN; UNA VEZ QUE ESTE EN OPERACIÓN, SE PROCEDERÁ EL PAGO A MES VENCIDO, CORRESPONDIENTE AL SERVICIO, EL CUAL SE MEDIRA POR HORA HOMBRE, MISMO QUE NO EXCEDERÁ DE 20DÍAS NATURALES, CONTADOS A PARTIR DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA FISCAL. | | Contrato abierto | No | | Plurianual | No | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | ## Partidas adjudicadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER | 33903-0012 | SERVICIOS INTEGRALES | SERVICIO | | $2,427,776.00 | unidad no comparable | _La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._ ## Contexto - TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV tiene 3 contratos registrados en el índice por $28,322,219 con 2 dependencias entre 2025 y 2026; 2 de ellos con AEM. - AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V. tiene 298 procedimientos en el índice con 97 proveedores distintos; 81% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 31/10/2025 | | Inicio estimado del contrato | 01/04/2025 | ## Anexos (4) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | JUST2.pdf | Justificación de excepción | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/71f5744c5e28408299d6a2863a7bd5a4/procedimiento | | AT CALL CENTER.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/71f5744c5e28408299d6a2863a7bd5a4/procedimiento | | AA CALL CENTER.pdf | Anexo administrativo | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/71f5744c5e28408299d6a2863a7bd5a4/procedimiento | | AD CALL CENTER.pdf | Oficio de adjudicación | application/pdf | 03/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/71f5744c5e28408299d6a2863a7bd5a4/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | SERVICIO INTEGRAL DE VIRTUALIZACIÓN DE SERVICIOS EN LA NUBE | 2025 | AEM | ADJUDICADO | CLICKITTECH CONSULTING SERVICES SC | $9,645,147.44 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzk-007hzk999-n-111-2025 | | SERVICIO INTEGRAL PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN AEROPORTUARIA | 2025 | AIFA | ADJUDICADO | APOLLO COMMUNICATIONS SA DE CV | $94,820,342.71 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzi-007hzi999-n-74-2025 | | SERVICIO INTEGRAL PARA PASAJES AÉREOS Y TERRESTRES NACIONALES, ASÍ COMO HOSPEDAJ | 2025 | SPR | ADJUDICADO | TAYIRA TRAVEL SA DE CV | $230,000.00 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-47-ayl-006ayl998-n-424-2025 | | SERVICIO INTEGRAL DE CENTROS DE CONTACTO DEL IMSS SEDE CDMX 2025 | 2025 | IMSS | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $180,564,199.58 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-50-gyr-050gyr988-n-2-2025 | | SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE ATENCION TELEFONICA | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $26,673,623.48 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-51-gyn-051gyn999-n-1-2025 | | SERVICIO DE CALL CENTER 01 800 | 2025 | CNSNS | ADJUDICADO | SWEETGENIE S A P I DE CV | $34,225.80 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-18-a00-018a00001-n-8-2025 | ## Ver también - [Licitaciones federales en México](https://postor.com.mx/estado/mexico) - [Procedimientos del ejercicio 2025](https://postor.com.mx/licitaciones/2025) - [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado) - [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://postor.com.mx/mercado/servicios-subcontratados) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzk-007hzk999-n-106-2025 - JSON: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzk-007hzk999-n-106-2025.json - OCDS: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzk-007hzk999-n-106-2025.ocds.json - [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzk-007hzk999-n-106-2025/contratos/1.md) - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-07-hzk-007hzk999-n-106-2025/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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