Centro de Contacto SEP
La licitación pública LA-11-712-011000999-N-32-2024 fue publicada por SEP el 15 de mayo de 2024 para centro de contacto sep. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a AXTEL S A B DE C V por $3,001,718 el 10/06/2024. El contrato C-2024-00081824 corre del 11/06/2024 al 31/12/2024. El expediente incluye 14 anexos y 10 partidas.
- AXTEL S A B DE C V$3,001,718
- Contrato
- C-2024-00081824
- Vigencia
- 11/06/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $2,587,687.69 + IVA $414,029.99
Ficha técnica
- Dependencia
- SEP
- Siglas
- SEP
- Ramo
- 11 - EDUCACIÓN PÚBLICA
- Unidad compradora
- DIRECCION DE ADQUISICIONES
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2024-00050874
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2024
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- El pago se realizará en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales siguientes, contados a partir de la fecha en que sea entregado y aceptado el comprobante fiscal digital por internet (cfdi) o factura electrónica a “la sep”, con la aprobación (firma) del administrador del presente contrato
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- AVENIDA UNIVERSIDAD NO. 1200, COLONIA XOCO, DEMARCACIÓN TERRITORIAL BENITO JUÁREZ, C.P. 03330, CIUDAD DE MÉXICO
Partidas adjudicadas (10)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | USUARIOS AGENTES | 31602-0001 | SERVICIO | 40 | $3,036.50 | $22,932.50 por servicio · n=164 0.1× la mediana |
| 0 | USUARIOS SUPERVISORES | 31602-0001 | SERVICIO | 6 | $3,882.80 | $22,932.50 por servicio · n=164 0.2× la mediana |
| 0 | USUARIOS ADMINISTRADOR | 31602-0001 | SERVICIO | 2 | $6,243.10 | $22,932.50 por servicio · n=164 0.3× la mediana |
| 0 | ACCESORIOS DIADEMAS | 31602-0001 | PIEZA | 48 | $1,553.16 | |
| 0 | LÍNEAS TRONCALES SIP | 31602-0001 | SERVICIO | 120 | $282.57 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
| 0 | SERVICIO DE LLAMADAS DE SALIDA LOCALES Y NACIONALES | 31602-0001 | SERVICIO | 1,497 | $0.23 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
| 0 | MINUTOS DE LLAMADAS DE SALIDA A CELULARES | 31602-0001 | MINUTO DE TIEMPO | 447,045 | $0.25 | |
| 0 | LICENCIA AVANZADA DE AGENTE | 31602-0001 | SERVICIO | 1 | $4,962.54 | $22,932.50 por servicio · n=164 0.2× la mediana |
| 0 | LICENCIA PARA CAMPAÑAS OUTBOUND | 31602-0001 | SERVICIO | 4 | $1.00 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
| 0 | MENSAJE WHATSAPP PARA CAMPAÑAS OUTBOUND | 31602-0001 | SERVICIO | 3,600 | $1.44 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y la misma unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha. Es una referencia para preguntar, no una conclusión. Método en Datos.
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA ÚNICA · CENTRO DE CONTACTO SEP · 10 partidas
Contexto
- GANADOR
AXTEL S A B DE C V tiene 123 contratos registrados en el índice por $1,411,263,421 con 52 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con SEP.
Ver perfil completo - COMPRADOR
SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA tiene 194 procedimientos en el índice con 262 proveedores distintos; 40% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (14)
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio de Telefonía Convencional y Telefonía Ip/sip | 2023 | CFCRL | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $1,159,897 |
| Centro de Contacto de Atención al Usuario | 2024 | CRT | ADJUDICADO | BUZZ WORD COMUNICACION SA DE CV | $5,568,000 |
| LPN-57003002-013-2023 Servicio Integral de Telecomunicaciones | 2023 | 087Y04 | ADJUDICADO | SYM SERVICIOS INTEGRALES SA DE CV | $2,855,555 |
| Servicio de Telefonía Local, Larga Distancia Internacional, Celular, Enlaces TEL | 2023 | CIJ | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $95,121 |
| Servicios de Telefonía Conceptos 1 y 2 | 2024 | SRE | ADJUDICADO | MEGACABLE COMUNICACIONES DE MEXICO SA DE CV y 1 más | $781,270 |
| Servicio de Telefonia Convencional para la Secretaria del Trabajo y Profedet | 2024 | STPS | ADJUDICADO PARCIAL | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V y 1 más | $212,082 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 5 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
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