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numero_procedimiento: LA-11-712-011000999-N-32-2024
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: SEP
siglas: SEP
entidad_federativa: Ciudad de México
ejercicio: 2024
tipo_contratacion: SERVICIOS
caracter: NACIONAL
fecha_publicacion: "2024-05-16T04:34:26.000Z"
fecha_fallo: "2024-06-11T00:00:00.000Z"
ganador: AXTEL S A B DE C V
monto_adjudicado_mxn: 3001717.68
contrato_inicio: "2024-06-11T06:00:00.000Z"
contrato_fin: "2024-12-31T06:00:00.000Z"
actualizado: "2025-11-05T07:08:31.293Z"
canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-11-712-011000999-n-32-2024"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
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# CENTRO DE CONTACTO SEP

La licitación pública LA-11-712-011000999-N-32-2024 fue publicada por SEP el 15 de mayo de 2024 para centro de contacto sep. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a AXTEL S A B DE C V por $3,001,718 el 10/06/2024. El contrato C-2024-00081824 corre del 11/06/2024 al 31/12/2024. El expediente incluye 14 anexos y 10 partidas.

## Fallo

| Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| AXTEL S A B DE C V | $3,001,717.68 | $2,587,687.69 | $414,029.99 | C-2024-00081824 | 11/06/2024 – 31/12/2024 |  |

## Ficha técnica

| Campo | Valor |
| --- | --- |
| Unidad compradora | DIRECCION DE ADQUISICIONES |
| Ramo | 11 - EDUCACIÓN PÚBLICA |
| Expediente | E-2024-00050874 |
| Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO |
| Forma de participación | ELECTRÓNICA |
| Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES |
| Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 |
| Garantía de cumplimiento | Sí |
| Participación conjunta | Sí |
| Exclusivo MIPYME | No |
| Anticipo (%) | 0 |
| Forma de pago | El pago se realizará en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales siguientes, contados a partir de la fecha en que sea entregado y aceptado el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) o factura electrónica a “LA SEP”, con la aprobación (firma) del Administrador del presente contrato |
| Contrato abierto | Sí |
| Plurianual | No |
| Compra consolidada | No |
| Testigo social | No |
| Lugar de apertura | AVENIDA UNIVERSIDAD NO. 1200, COLONIA XOCO, DEMARCACIÓN TERRITORIAL BENITO JUÁREZ, C.P. 03330, CIUDAD DE MÉXICO |

## Partidas adjudicadas (10)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | USUARIOS AGENTES | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $3,036.50 | $22,932.50 (n=164; 0.1× la mediana) |
| 0 | USUARIOS SUPERVISORES | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $3,882.80 | $22,932.50 (n=164; 0.2× la mediana) |
| 0 | USUARIOS ADMINISTRADOR | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $6,243.10 | $22,932.50 (n=164; 0.3× la mediana) |
| 0 | ACCESORIOS DIADEMAS | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | PIEZA |  | $1,553.16 |  |
| 0 | LÍNEAS TRONCALES SIP | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $282.57 | unidad no comparable |
| 0 | SERVICIO DE LLAMADAS DE SALIDA LOCALES Y NACIONALES | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $0.23 | unidad no comparable |
| 0 | MINUTOS DE LLAMADAS DE SALIDA A CELULARES | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | MINUTO DE TIEMPO |  | $0.25 |  |
| 0 | LICENCIA AVANZADA DE AGENTE | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $4,962.54 | $22,932.50 (n=164; 0.2× la mediana) |
| 0 | LICENCIA PARA CAMPAÑAS OUTBOUND | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $1.00 | unidad no comparable |
| 0 | MENSAJE WHATSAPP PARA CAMPAÑAS OUTBOUND | 31602-0001 | SERVICIOS DE RED DE TELECOMUNICACIONES NACIONAL E INTERNACIONAL | SERVICIO |  | $1.44 | unidad no comparable |

_La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._

## Contexto

- AXTEL S A B DE C V tiene 123 contratos registrados en el índice por $1,411,263,421 con 52 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con SEP.
- SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA tiene 194 procedimientos en el índice con 262 proveedores distintos; 40% fueron adjudicaciones directas.

_Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 15/05/2024 |
| Junta de aclaraciones | 24/05/2024 |
| Apertura | 03/06/2024 |
| Fallo | 10/06/2024 |
| Inicio estimado del contrato | 11/06/2024 |

## Anexos (14)

| Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| convocatoria licitacion publica nacional LA-11-712-011000999-N-32-2024 centro de contacto SEP .pdf | Convocatoria | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| ACTA JA (cierre) N-32-2024 CENTRO DE CONTACTO.pdf | Aviso de diferimiento de fecha y hora de apertura de proposiciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| convocatoria licitacion publica nacional LA-11-712-011000999-N-32-2024 centro de contacto SEP .docx | Anexo técnico | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| 10_LAASSP_SERVICIOS_vf.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| formato de propuesta economica centro de contacto.xlsx | Formato de propuesta economica | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| Plantilla Carga Masiva Preguntas JA-48566-23052024 concentrado preguntas y respuestas version final.xlsx | Concentrado de preguntas y respuestas | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| ACTA JA (1a ) N-32-2024 CENTRO DE CONTACTO.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| ACTA JA (2a ) N-32-2024 CENTRO DE CONTACTO suspension.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| ACTA JA (cierre) N-32-2024 CENTRO DE CONTACTO.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| formato de propuesta economica centro de contacto FINAL (ACTUALIZADO JUNTA DE ACLARACIONES).xlsx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| Plantilla_Carga_Masiva_Preguntas_JA-48566-24052024_REPLANTEAMIENTOS_final.xlsx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| ACTA APERTURA LA-N-32 CENTRO DE CONTACTO 2024.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| ACTA FALLO LA N-32.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |
| ACTA RECTIFICACION FALLO LP N-32-2024.pdf | Rectificación de fallo de la licitación pública la-11-712-011000999-n-32-2024 | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/0082d04fcba64e0595e1ab70de91e4e1/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._

## El mismo objeto en otros procedimientos

| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| SERVICIO DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y TELEFONÍA IP/SIP | 2023 | CFCRL | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $1,159,897.31 | https://postor.com.mx/licitacion/la-14-pbe-014pbe999-n-8-2023 |
| CENTRO DE CONTACTO DE ATENCIÓN AL USUARIO | 2024 | CRT | ADJUDICADO | BUZZ WORD COMUNICACION SA DE CV | $5,568,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-43-240-043240999-t-54-2024 |
| LPN-57003002-013-2023 SERVICIO INTEGRAL DE TELECOMUNICACIONES | 2023 | 087Y04 | ADJUDICADO | SYM SERVICIOS INTEGRALES SA DE CV | $2,855,554.99 | https://postor.com.mx/licitacion/la-87-y04-928003999-n-116-2023 |
| SERVICIO DE TELEFONÍA LOCAL, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL, CELULAR, ENLACES TEL | 2023 | CIJ | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $95,121.16 | https://postor.com.mx/licitacion/la-12-m7k-012m7k001-n-26-2023 |
| SERVICIOS DE TELEFONÍA CONCEPTOS 1 Y 2 | 2024 | SRE | ADJUDICADO | MEGACABLE COMUNICACIONES DE MEXICO SA DE CV | $781,270.12 | https://postor.com.mx/licitacion/la-05-613-005000999-n-24-2024 |
| SERVICIO DE TELEFONIA CONVENCIONAL PARA LA SECRETARIA DEL TRABAJO Y PROFEDET | 2024 | STPS | ADJUDICADO PARCIAL | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $212,082.14 | https://postor.com.mx/licitacion/la-14-512-014000999-n-57-2024 |

## Ver también

- [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico)
- [Procedimientos del ejercicio 2024](https://postor.com.mx/licitaciones/2024)
- [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado)
- [Mercado: telecomunicaciones y servicios de datos](https://postor.com.mx/mercado/telecomunicaciones)

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX)
- Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-11-712-011000999-n-32-2024
- JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-11-712-011000999-n-32-2024.json
- OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-11-712-011000999-n-32-2024.ocds.json
- [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-11-712-011000999-n-32-2024/contratos/1.md)
- [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-11-712-011000999-n-32-2024/partidas/1.md)
- Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. Cita la URL de la página HTML, sin sufijo .json, .md ni .ocds.json.