Adjudicación directa
Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con refacciones incluidas (póliza integral de servicio) a equipos médicos de diversas marcas, ubicados en unidades médicas del instituto a nivel nacional, para el…
Actualizado al
ISSSTE adjudicó servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con refacciones incluidas (póliza integral de servicio) a equipos médicos de diversas marcas, ubicados en unidades médicas del instituto a nivel nacional, para el… a 7 proveedores (PAK BIOMEDLAND TECH CARE SA DE CV, NON FORSIT BIOMEDICAL SA DE CV, FEHLMEX SA DE CV, RUANOVA SA DE CV y SERVICIOS EN MANTENIMIENTO EN EQUIPO MEDICO SC DE RL DE CV, entre otros) en 19 contratos por $64,192,640, con contrato desde el 9 de agosto de 2024. INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO publicó la adjudicación directa AA-51-GYN-051GYN010-N-25-2024 el 14 de agosto de 2024. La contratación corresponde a Ciudad de México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 41 fr. VII de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Se haya declarado desierta una licitación pública, siempre que se mantengan los requisitos establecidos en la convocatoria. NON FORSIT BIOMEDICAL SA DE CV presentó la propuesta en participación conjunta con SERVICIO E INTEGRACION BIOMEDICA DE MEXICO SA DE CV. RUANOVA SA DE CV presentó la propuesta en participación conjunta con ELHOREMEDICAL SA DE CV. Los contratos corren del 09/08/2024 al 31/12/2024. El expediente incluye 24 anexos y 19 partidas.
Fuente: ComprasMX, procedimiento AA-51-GYN-051GYN010-N-25-2024 (abre en otra pestaña)
- Publicación
Fallo
- PAK BIOMEDLAND TECH CARE SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110973
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $840,000.00 + IVA $134,400.00
$974,400 - NON FORSIT BIOMEDICAL SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110970
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $1,824,000.00 + IVA $291,840.00
Participación conjunta con SERVICIO E INTEGRACION BIOMEDICA DE MEXICO SA DE CV.
$2,115,840 - FEHLMEX SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110589
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $3,958,605.00 + IVA $633,376.80
$4,591,982 - RUANOVA SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110979
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $954,000.00 + IVA $152,640.00
Participación conjunta con ELHOREMEDICAL SA DE CV.
$1,106,640 - RUANOVA SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110982
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $795,000.00 + IVA $127,200.00
Participación conjunta con ELHOREMEDICAL SA DE CV.
$922,200 - SERVICIOS EN MANTENIMIENTO EN EQUIPO MEDICO SC DE RL DE CV
- Contrato
- C-2024-00110977
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $1,751,750.00 + IVA $280,280.00
$2,032,030 - FEHLMEX SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110591
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $5,415,140.00 + IVA $866,422.40
$6,281,562 - INNOVACION BIOMEDICA E INGENIERIA SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110602
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $389,500.00 + IVA $62,320.00
$451,820 - FEHLMEX SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110594
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $74,160.00 + IVA $11,865.60
$86,026 - RUANOVA SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110984
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $5,207,750.00 + IVA $833,240.00
Participación conjunta con ELHOREMEDICAL SA DE CV.
$6,040,990 - LOFLOES SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110607
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $727,500.00 + IVA $116,400.00
$843,900 - RUANOVA SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110988
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $15,763,500.00 + IVA $2,522,160.00
$18,285,660 - FEHLMEX SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110595
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $3,461,295.00 + IVA $553,807.20
$4,015,102 - LOFLOES SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110959
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $788,888.50 + IVA $126,222.16
$915,111 - PAK BIOMEDLAND TECH CARE SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110974
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $735,000.00 + IVA $117,600.00
$852,600 - INNOVACION BIOMEDICA E INGENIERIA SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110603
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $2,086,000.00 + IVA $333,760.00
$2,419,760 - RUANOVA SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110990
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $532,000.00 + IVA $85,120.00
$617,120 - LOFLOES SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110963
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $2,773,704.00 + IVA $443,792.64
$3,217,497 - LOFLOES SA DE CV
- Contrato
- C-2024-00110967
- Vigencia
- 09/08/2024 – 31/12/2024
- Subtotal
- $7,260,690.00 + IVA $1,161,710.40
$8,422,400
Ficha técnica
- Siglas
- ISSSTE
- Ramo
- 51 - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
- Unidad compradora
- SUBDIRECCION DE CONSERVACION Y MANTENIMIENTO
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2024-00049832
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Fundamento de la excepción
- Art. 41 fr. VIISe haya declarado desierta una licitación pública, siempre que se mantengan los requisitos establecidos en la convocatoria.
- Ejercicio
- 2024
- Criterio de evaluación
- Binario
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- “el instituto” pagará mensualmente a “el proveedor”, por la prestación del servicio objeto de la presente convocatoria, el monto correspondiente a los servicios efectivamente ejecutados respecto del universo señalado en el anexo 2, sin incluir las sanciones por concepto de penas convencionales y/o deductivas derivadas de aquellos servicios entregados con atraso o de manera parcial o deficiente, por incumplimiento parcial o total de las especificaciones técnicas de los servicios, por incumplimie
- Contrato abierto
- Sí
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Inicio estimado del contrato
Partidas adjudicadas (19)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 3 CUNA DE CALOR RADIANTE, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 60 | $2,800.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.2× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 6 ELECTROMIÓGRAFOS Y ELECTROENCEFALÓGRAFOS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 32 | $11,400.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 1× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 7 ESTERILIZADORES Y ESTERILIZADORES DENTALES, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 189 | $4,189.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.4× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 8 DIGITALIZADORES, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 18 | $10,600.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.9× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 9 IMPRESORAS Y REVELADORAS DE PLACAS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 15 | $10,600.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.9× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 10 INCUBADORAS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 91 | $3,850.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.3× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 11 LÁMPARAS DE CIRUGÍA Y LÁMPARAS QUIRÚRGICAS DE EMERGENCIA, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 292 | $3,709.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.3× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 12 LÁMPARAS DE FOTOTERAPIAS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 19 | $4,100.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.4× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 13 LAVACOMODOS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 6 | $2,472.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.2× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 14 MASTÓGRAFOS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 37 | $28,150.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 2.4× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 15 TOMÓGRAFOS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 1 | $145,500.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 12.4× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 19 UNIDADES RADIOLÓGICAS PORTÁTIL, UNIDADES RADIOLÓGICAS ARCO EN “C" PORTÁTILES Y LITOTRIPTOR, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 113 | $27,900.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 2.4× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 22 MESAS QUIRÚRGICAS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 219 | $3,161.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.3× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 24 ORTOPANTOMÓGRAFOS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 10 | $15,777.77 | $11,713.82 por servicio · n=51370 1.3× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 25 PRUEBAS DE ESFUERZO, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 30 | $4,900.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.4× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 27 UNIDADES OTORRINOLARINGOLÓGICAS, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 56 | $7,450.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 0.6× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN LAS UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 30 GAMMACAMARA, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 1 | $106,400.00 | $11,713.82 por servicio · n=51370 9.1× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN LAS UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 31 DENSITOMETRO, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 16 | $34,671.30 | $11,713.82 por servicio · n=51370 3× la mediana |
| 0 | SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES INCLUIDAS (PÓLIZA INTEGRAL DE SERVICIO) A EQUIPOS MÉDICOS DE DIVERSAS MARCAS, UBICADOS EN LAS UNIDADES MÉDICAS DEL INSTITUTO A NIVEL NACIONAL, PARA EL EJERCICIO FISCAL 2024. PARTIDA 32 RESONANCIA MAGNETICA, DIVERSAS MARCAS. | 35701-0001 | SERVICIO | 3 | $484,046.00 | Unidad no comparable con el histórico de la clave |
La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y la misma unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha. Es una referencia para preguntar, no una conclusión. Método en Datos.
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 19 partidas
Contexto
- GANADOR
FEHLMEX SA DE CV tiene 146 contratos registrados en el índice por $941,017,311 con 12 dependencias entre 2023 y 2026; 21 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - GANADOR
INNOVACION BIOMEDICA E INGENIERIA SA DE CV tiene 16 contratos registrados en el índice por $61,713,141 con 2 dependencias entre 2023 y 2026; 8 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - GANADOR
LOFLOES SA DE CV tiene 9 contratos registrados en el índice por $35,341,362 con 3 dependencias entre 2024 y 2026; 5 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - GANADOR
NON FORSIT BIOMEDICAL SA DE CV tiene 28 contratos registrados en el índice por $52,907,003 con 5 dependencias entre 2023 y 2026; 7 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - GANADOR
PAK BIOMEDLAND TECH CARE SA DE CV tiene 71 contratos registrados en el índice por $179,334,784 con 6 dependencias entre 2023 y 2026; 16 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - GANADOR
RUANOVA SA DE CV tiene 27 contratos registrados en el índice por $90,846,178 con 3 dependencias entre 2023 y 2026; 14 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - GANADOR
SERVICIOS EN MANTENIMIENTO EN EQUIPO MEDICO SC DE RL DE CV tiene 9 contratos registrados en el índice por $185,631,624 con 2 dependencias entre 2023 y 2025; 5 de ellos con ISSSTE.
Ver perfil completo - COMPRADOR
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO tiene 18,794 procedimientos en el índice con 6,415 proveedores distintos; 81% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Otros contratos de los proveedores
FEHLMEX SA DE CV
| Procedimiento | Publicación |
|---|---|
| Mantenimiento Correctivo a Equipos Médicos de Diversas, Partida 19 | |
| Adquisición de Bienes para el Proyecto de Inversión Denominado Conclusión del HG | |
| Mantenimiento a Equipos Médicos de la Marca Fehlmex |
INNOVACION BIOMEDICA E INGENIERIA SA DE CV
| Procedimiento | Publicación |
|---|---|
| Mantenimiento a Equipos Médicos de las Marcas Atmos CARE, SAPS | |
| Servicio de Mantenimiento a Equipos de las Marcas Atmos CARE, SAPS | |
| SERV de Mantenimiento Conservación 2026 |
LOFLOES SA DE CV
| Procedimiento | Publicación |
|---|---|
| Mantenimiento Correctivo a Equipos Médicos Partidas 1, 6, 13, 17 y 20 | |
| Servicio de Mantenimiento Correctivo a Equipos Médicos 2026 | |
| Servicio de Mantenimiento Integral a Equipos Médicos de la Marca Drager |
Anexos (24)
El mismo objeto en otros procedimientos
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 5 de noviembre de 2025 · Metodología y fuentes · Reportar un error · Cómo citar