Apoyo en la Supervisión de la Recepción, Procesamiento, Distribución y Solución a las Quejas QUE SE Reciben a Través del Centro de Contacto
ISSSTE publicó la adjudicación directa AA-51-GYN-051GYN905-N-139-2025 el 23 de mayo de 2025 para apoyo en la supervisión de la recepción, procesamiento, distribución y solución a las quejas que se reciben a través del centro de contacto. La contratación corresponde a Ciudad de México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 55 párrafo primero de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Adquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef. El fallo adjudicó a MARIANA ALEJANDRA SANTAMARIA PEREZ por $201,408. El contrato C-2025-00048649 corre del 19/05/2025 al 31/07/2025. El expediente incluye 2 anexos y 1 partida.
- MARIANA ALEJANDRA SANTAMARIA PEREZ$201,408
- Contrato
- C-2025-00048649
- Vigencia
- 19/05/2025 – 31/07/2025
- Subtotal
- $173,628.00 + IVA $27,780.48
Ficha técnica
- Dependencia
- ISSSTE
- Siglas
- ISSSTE
- Ramo
- 51 - INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
- Unidad compradora
- SUBDIRECCION DE ADMINISTRACION
- Entidad federativa
- Ciudad de México
- Expediente
- E-2025-00044684
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Fundamento de la excepción
- Art. 55 párrafo primeroAdquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef.
- Ejercicio
- 2025
- Criterio de evaluación
- Binario
- Garantía de cumplimiento
- No
- Participación conjunta
- No permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- 03 pagos mensualidad vencida
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Inicio estimado del contrato
Partidas adjudicadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | APOYO EN LA SUPERVISIÓN DE LA RECEPCIÓN, PROCESAMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y SOLUCIÓN A LAS QUEJAS QUE SE RECIBEN A TRAVÉS DEL CENTRO DE CONTACTO | 33901-0032 | SERVICIO | 1 | $173,628.00 | $21,159.45 por servicio · n=39433 8.2× la mediana |
La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y la misma unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha. Es una referencia para preguntar, no una conclusión. Método en Datos.
Lo solicitado en la convocatoria
- PARTIDA SOLA · 1 partidas
Contexto
- COMPRADOR
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO tiene 18,361 procedimientos en el índice con 6,321 proveedores distintos; 80% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 26 de septiembre de 2026. Montos en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar.
Anexos (2)
| Archivo | Tipo de documento | Fecha |
|---|---|---|
| at.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Anexo técnico | 03/12/2025 |
| adj.pdfPDFConsultar en ComprasMX (abre en otra pestaña) | Oficio de adjudicación | 03/12/2025 |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Apoyo Administrativo en el Manejo de Gestión, Seguimiento y Respuesta de Solicit | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | MARTHA PATRICIA ZAMORA CERVANTES | $216,682 |
| Apoyo en la Supervisión de la Operación de los Programas de 30/60 y 2/50 a Travé | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | JOSE DANIEL CEJA CAMARENA | $201,408 |
| Apoyo en la Coordinación, Atención y Seguimiento de las Quejas y Solicitudes ING | 2024 | ISSSTE | ADJUDICADO | ALEJANDRO CARDENAS MOLINA | $619,718 |
| Apoyar en la Gestión de Soporte de Segundo Nivel | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | DULCE MARCELA OLIVARES SERVIN | $276,270 |
| Apoyo en la Coordinación de la Atención, Seguimiento, Desahogo de Auditorías, RE | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | IMELDA MENDOZA CASTAÑEDA | $445,200 |
| Apoyo en el Control y Gestión de Trámites Realizados a Traves del Buzon de Queja | 2025 | ISSSTE | ADJUDICADO | ALEJANDRA CLAUDIA CONTRERAS GONZALEZ | $86,669 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 4 de noviembre de 2025 · Metodología · Reportar un error
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