--- numero_procedimiento: LA-07-H0M-007H0M001-N-95-2025 tipo: Licitación pública estatus: DESIERTO dependencia: TRENMAYA siglas: TRENMAYA entidad_federativa: Yucatán ejercicio: 2025 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fecha_publicacion: "2025-04-18T01:42:00.000Z" fecha_fallo: "2025-05-12T21:00:00.000Z" actualizado: "2025-11-04T21:50:15.211Z" canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-95-2025" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCION A CLIENTE. La licitación pública LA-07-H0M-007H0M001-N-95-2025 fue publicada por TRENMAYA el 17 de abril de 2025 para centro de contacto para atencion a cliente. La contratación corresponde a Yucatán. El procedimiento se declaró desierto: no hubo adjudicación. El expediente incluye 13 anexos y 1 partida. ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES | | Ramo | 07 - DEFENSA NACIONAL | | Expediente | E-2025-00033548 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Forma de participación | ELECTRÓNICA | | Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES | | Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | Sí | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | transferencia electronica de fondos. | | Contrato abierto | No | | Plurianual | No | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | | Lugar de apertura | A TRAVES DE COMPRANET | ## Partidas solicitadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Importe mínimo | Importe máximo | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE CUYA OPERATIVIDAD ESTE COMPUESTA POR LOS PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, HERRAMIENTAS DE CARÁCTER HUMANO Y TECNOLÓGICO NECESARIOS PARA SU FUNCIONAMIENTO, EL CUÁL DEBERÁ SER PRESTADO EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR. VIGENCIA: 15 MAYO DE 2025 A LAS 00:01 AL 30 DE JUNIO DE 2026 A LAS 23:59. ( 13.5 MESES) | 33901-0032 | SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON TERCEROS | SERVICIO | 1 | | | ## Contexto - TREN MAYA, S.A. DE C.V. tiene 215 procedimientos en el índice con 260 proveedores distintos; 54% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 17/04/2025 | | Junta de aclaraciones | 24/04/2025 | | Apertura | 02/05/2025 | | Fallo | 12/05/2025 | | Inicio estimado del contrato | 15/05/2025 | ## Anexos (13) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | Conv CDC.PDF | Convocatoria | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | ANEXO TEC.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | SERVICIO.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | MODELO FIANZA.docx | Modelo de fianza | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | ANEXO ADMON.pdf | Anexo administrativo | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | TECNICO EDT.docx | Editable tec | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | PROP ECO.xlsx | Propuesta economica | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | ADMON EDT.docx | Editable admon | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | MATRIZ P Y P.pdf | Matriz de puntos y porcentajes | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | JA CENTRO.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | JA CIERRE.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | APERTURA N95.PDF | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | | Fallo CDC.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/4bffe8f1f6d74b758da6aab882e530c6/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCION A CLIENTE. | 2025 | TRENMAYA | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $9,738,200.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-103-2025 | | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE | 2026 | TRENMAYA | DESIERTO | | | https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-80-2026 | | CENTRO DE CONTACTO DE ATENCIÓN AL USUARIO | 2024 | CRT | ADJUDICADO | BUZZ WORD COMUNICACION SA DE CV | $5,568,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-43-240-043240999-t-54-2024 | | SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $19,497,431.38 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu998-n-18-2025 | | SERVICIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. | 2026 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $25,751,437.08 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-32-2026 | | SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE A LOS CENTROs DE DATOS | 2025 | TRENMAYA | DESIERTO | | | https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-126-2025 | ## Ver también - [Licitaciones federales en Yucatán](https://postor.com.mx/estado/yucatan) - [Procedimientos del ejercicio 2025](https://postor.com.mx/licitaciones/2025) - [Procedimientos con estatus Desierto](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/desierto) - [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://postor.com.mx/mercado/servicios-subcontratados) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-95-2025 - JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-95-2025.json - OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-95-2025.ocds.json - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-95-2025/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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