---
numero_procedimiento: LA-06-HJO-006HJO001-N-56-2023
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: BANCODELBIENESTAR
siglas: BANCODELBIENESTAR
entidad_federativa: Ciudad de México
ejercicio: 2023
tipo_contratacion: SERVICIOS
caracter: NACIONAL
fecha_publicacion: "2023-10-13T20:46:29.000Z"
fecha_fallo: "2023-10-31T19:00:00.000Z"
ganador: AXTEL S A B DE C V
monto_adjudicado_mxn: 15937728.13
contrato_inicio: "2023-11-01T06:00:00.000Z"
contrato_fin: "2024-12-31T06:00:00.000Z"
actualizado: "2025-11-05T05:16:05.573Z"
canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hjo-006hjo001-n-56-2023"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
---

# SERVICIO DE PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES DE BANCA TELEFÓNICA

BANCODELBIENESTAR publicó la licitación pública LA-06-HJO-006HJO001-N-56-2023 el 13 de octubre de 2023 para servicio de plataforma de comunicaciones unificadas para centro de atención a clientes de banca telefónica. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a AXTEL S A B DE C V por $15,937,728 el 31/10/2023. El contrato C-2023-00141961 corre del 01/11/2023 al 31/12/2024. El expediente incluye 13 anexos y 1 partida.

## Fallo

| Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| AXTEL S A B DE C V | $15,937,728.13 | $13,739,420.80 | $2,198,307.33 | C-2023-00141961 | 01/11/2023 – 31/12/2024 |  |

## Ficha técnica

| Campo | Valor |
| --- | --- |
| Unidad compradora | DIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES |
| Ramo | 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
| Expediente | E-2023-00099497 |
| Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO |
| Forma de participación | ELECTRÓNICA |
| Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES |
| Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 |
| Garantía de cumplimiento | Sí |
| Participación conjunta | Sí |
| Exclusivo MIPYME | No |
| Anticipo (%) | 0 |
| Forma de pago | Los pagos se realizarán de forma mensual, conforme a los entregables mensuales. La gestión del pago correspondiente a cada período será atendida por la Dirección General Adjunta de Banca Social, debiendo contar con la opinión favorable y por oficio de la Dirección General Adjunta de Tecnología y Operación respecto de la recepción de los entregables y niveles de servicio a su cargo a satisfacción, considerando a su vez la aplicación de deductivas y penas convencionales, en su caso. |
| Contrato abierto | Sí |
| Plurianual | Sí |
| Compra consolidada | No |
| Testigo social | No |
| Lugar de apertura | DE ACUERDO CON LA CONVOCATORIA |

## Partidas adjudicadas (1)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | SERVICIO DE PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES DE BANCA TELEFÓNICA | 31701-0002 | SERVICIOS DE CONDUCCION DE SEÑALES ANALOGICAS Y DIGITALES | SERVICIO |  | $3,944.68 | $19,000.00 (n=908; 0.2× la mediana) |

_La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._

## Contexto

- AXTEL S A B DE C V tiene 123 contratos registrados en el índice por $1,411,263,421 con 52 dependencias entre 2023 y 2026; 1 de ellos con BANCODELBIENESTAR.
- BANCO DEL BIENESTAR S.N.C., I.B.D. tiene 295 procedimientos en el índice con 169 proveedores distintos; 55% fueron adjudicaciones directas.

_Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 13/10/2023 |
| Junta de aclaraciones | 17/10/2023 |
| Apertura | 26/10/2023 |
| Fallo | 31/10/2023 |
| Inicio estimado del contrato | 01/11/2023 |

## Anexos (13)

| Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Convocatoria LPNE - Plataforma de comunicaciones para publicar.docx | Convocatoria | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Acta Junta de Aclaraciones LPNE- SUSPENSIÿN Plataforma de comunicaciones....pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Acta Junta de Aclaraciones (Repreguntas) - Suspensión.pdf | Aviso de suspensión de junta de aclaraciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Anexo técnico plataforma vf3 FIRMADO r.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| ANEXO 16 - MODELO DE CONTRATO.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Plantilla Carga Masiva Preguntas JA.xlsx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| diagramas.png | Anexos acta de junta de aclaraciones | image/png | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Acta Junta de Aclaraciones LPNE- Plataforma de comunicaciones vf.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Plantilla Carga Masiva REPREGNTAA JA.XLSX | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Acta Junta de Aclaraciones REPREGUNTAS - Plataforma de comunicaciones.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| Acta de Presentación y Apertura de Proposiciones-Plataforma de comunicaciones.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| FALLO LPNE - Plataforma de comunicaciones.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |
| FALLO LPNE - Plataforma de comunicaciones.pdf | Se adjunta fallo derivado de que el sistema compranet no permite la adjudicación | application/pdf | 10/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/38c8a47460214b599dffc163b58ba018/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._

## El mismo objeto en otros procedimientos

| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| SERVICIOS DE COMUNICACIONES UNIFICADAS FNDL | 2023 | INDEP | ADJUDICADO | TELEFONOS DE MEXICO S A B DE C V | $537,825.88 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hka-006hka999-n-87-2023 |
| SERVICIO DE ENLACES DE TELECOMUNICACIONES Y TELEFONÍA SIP | 2023 | INFOTEC | ADJUDICADO | OPERBES SA DE CV | $14,200,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-38-91m-03891m001-n-16-2023 |
| SERVICIOS DE RED WAN, VIDEOCONFERENCIA E INTERNET EMPRESARIAL | 2025 | BANCOMEXT | ADJUDICADO | AXTEL S A B DE C V | $13,311,702.95 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g0n-006g0n001-n-80-2025 |
| SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE A EQUIPOS DE COMUNICACIONES EN INMUEBLES CEN | 2026 | BANCODELBIENESTAR | CANCELADO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hjo-006hjo001-n-29-2026 |
| SERVICIO PARA CONEXIÓN PRIVADA A LA NUBE | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | UNINET SA DE CV | $289,734.49 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-39-2023 |
| SERVICIO DE TELEFONIA CONVENCIONAL PARA LAS OFICINAS CENTRALES | 2023 | CONDUSEF | ADJUDICADO | AXTEL S A B DE C V | $495,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-91-2023 |

## Ver también

- [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico)
- [Procedimientos del ejercicio 2023](https://postor.com.mx/licitaciones/2023)
- [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado)
- [Mercado: telecomunicaciones y servicios de datos](https://postor.com.mx/mercado/telecomunicaciones)

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX)
- Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hjo-006hjo001-n-56-2023
- JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hjo-006hjo001-n-56-2023.json
- OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hjo-006hjo001-n-56-2023.ocds.json
- [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hjo-006hjo001-n-56-2023/contratos/1.md)
- [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hjo-006hjo001-n-56-2023/partidas/1.md)
- Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. Cita la URL de la página HTML, sin sufijo .json, .md ni .ocds.json.