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"detailed": "2A VUELTA- CONVOCATORIA PARA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA BAJO EL CRITERIO DE EVALUACIÓN DE PUNTOS Y PORCENTAJES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO, CONSISTENTES EN: \n\n-ATENCIÓN A LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND) Y SALIDA (OUT-BOUND)\n\n-ATENCIÓN EN LÍNEA (CHAT)\n\n-SERVICIO DE ATENCIÓN A MEDIOS DIGITALES\n\n- DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE IVR TRANSACCIONAL\n\n-SERVICIO DE ATENCIÓN, CAMPAÑAS Y ENVÍO DE OTP (ONE TIME PASSWORD) COMO SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN A TRAVÉS DE WHATSAPP\n\nCONFORME AL DOCUMENTO DE LA CONVOCATORIA"
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