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numero_procedimiento: LA-06-HIU-006HIU001-N-187-2023
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: NAFIN
siglas: NAFIN
entidad_federativa: Ciudad de México
ejercicio: 2023
tipo_contratacion: SERVICIOS
caracter: NACIONAL
fecha_publicacion: "2023-11-15T21:13:53.000Z"
fecha_fallo: "2023-12-07T16:00:00.000Z"
ganador: GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV
monto_adjudicado_mxn: 24507190.08
contrato_inicio: "2023-12-22T06:00:00.000Z"
contrato_fin: "2025-12-31T06:00:00.000Z"
actualizado: "2025-11-05T05:25:45.775Z"
canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-187-2023"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
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# SERVICIOS DE UN CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.

La licitación pública LA-06-HIU-006HIU001-N-187-2023 fue publicada por NAFIN el 15 de noviembre de 2023 para servicios de un centro de atención a clientes para nacional financiera, s.n.c. La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV por $24,507,190 el 07/12/2023. El contrato C-2023-00160978 corre del 22/12/2023 al 31/12/2025. El expediente incluye 9 anexos y 1 partida.

## Fallo

| Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $24,507,190.08 | $21,126,888.00 | $3,380,302.08 | C-2023-00160978 | 22/12/2023 – 31/12/2025 |  |

## Ficha técnica

| Campo | Valor |
| --- | --- |
| Unidad compradora | SUBGERENCIA DE ADQUISICIONES |
| Ramo | 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
| Expediente | E-2023-00086608 |
| Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO |
| Forma de participación | ELECTRÓNICA |
| Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES |
| Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 |
| Garantía de cumplimiento | Sí |
| Participación conjunta | Sí |
| Exclusivo MIPYME | No |
| Anticipo (%) | 0 |
| Forma de pago | NAFIN CUBRIRÁ EL PAGO DE LOS SERVICIOS EN MONEDA NACIONAL MEDIANTE PAGOS MENSUALES DEVENGADOS CADA UNO POR LA CANTIDAD QUE RESULTE DE APLICAR LOS PRECIOS UNITARIOS QUE PARA CADA CONCEPTO SE INDICAN POR EL LICITANTE ADJUDICADO EN SU PROPOSICIÓN ECONÓMICA, MULTIPLICADOS POR EL VOLUMEN DE SERVICIOS PROPORCIONADOS DURANTE EL MES OBJETO DE PAGO, MÁS EL IVA CORRESPONDIENTE. |
| Contrato abierto | Sí |
| Plurianual | Sí |
| Compra consolidada | No |
| Testigo social | No |
| Lugar de apertura | SALA DE JUNTAS DE LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS |

## Partidas adjudicadas (1)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | CENTRO TELEFÓNICO | 33903-0012 | SERVICIOS INTEGRALES | SERVICIO |  | $115,899.92 | unidad no comparable |

_La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._

## Contexto

- GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV tiene 10 contratos registrados en el índice por $95,554,271 con 6 dependencias entre 2023 y 2026; 2 de ellos con NAFIN.
- NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. tiene 760 procedimientos en el índice con 322 proveedores distintos; 85% fueron adjudicaciones directas.

_Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 15/11/2023 |
| Junta de aclaraciones | 22/11/2023 |
| Apertura | 01/12/2023 |
| Fallo | 07/12/2023 |
| Inicio estimado del contrato | 21/12/2023 |

## Anexos (9)

| Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| CONVOCATORIA CALL CENTER COMPRANET.docx | Convocatoria | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| DIFERIMIENTO DE FALLO CALL CENTER.pdf | Aviso de diferimiento de fallo | application/pdf | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| ANEXO TÿCNICO_VF.docx | Anexo técnico | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| MODELO DE CONTRATO_VF.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| MODELO PROPOSICION ECONOMICA.xlsx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| RESPUESTAS A LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÿN CALL CENTER.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| JUNTA DE ACLARACIONES.- LPN CALL CENTER.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| ACTA PRESENTACION Y APERTURA CALL CENTER.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |
| ACTA DE FALLO Y DICTAMEN.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 08/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/250d64b747da43428a3dadc9fdabafac/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._

## El mismo objeto en otros procedimientos

| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $39,962,234.66 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu998-n-1-2023 |
| SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $19,497,431.38 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu998-n-18-2025 |
| SERVICIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. | 2026 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $25,751,437.08 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-32-2026 |
| SERVICIOS ESPECIALIZADOS | 2024 | NAFIN | ADJUDICADO | INGENIERIA DEL AGUA Y MEDIO AMBIENTE SC | $38,311,544.29 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu998-n-47-2024 |
| SERVICIOS PARA LA REVISIÓN DE EXPEDIENTES Y DOCUMENTOS DE PRODUCTOS FINANCIEROS | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | PROGRAMAS DE ACTUALIZACION Y FORMACION DE PERSONAL SC | $3,194,431.20 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-29-2023 |
| SERVICIOS ESPECIALIZADOS | 2026 | NAFIN | ADJUDICADO | PROYECTOS DE INNOVACION DE LOGISTICA Y ADMINISTRACION SA DE CV | $64,966,496.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu998-n-15-2026 |

## Ver también

- [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico)
- [Procedimientos del ejercicio 2023](https://postor.com.mx/licitaciones/2023)
- [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado)
- [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://postor.com.mx/mercado/servicios-subcontratados)

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX)
- Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-187-2023
- JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-187-2023.json
- OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-187-2023.ocds.json
- [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-187-2023/contratos/1.md)
- [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-187-2023/partidas/1.md)
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