--- numero_procedimiento: LA-06-B00-006B00001-N-52-2023 tipo: Licitación pública estatus: DESIERTO dependencia: CNBV siglas: CNBV entidad_federativa: Ciudad de México ejercicio: 2023 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fecha_publicacion: "2023-08-26T00:08:04.000Z" fecha_fallo: "2023-09-14T20:00:00.000Z" actualizado: "2025-11-05T05:03:32.280Z" canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (HELP DESK). CNBV publicó la licitación pública LA-06-B00-006B00001-N-52-2023 el 25 de agosto de 2023 para servicio de atención y soporte técnico para usuarios en materia de tecnologías de la información (help desk). La contratación corresponde a Ciudad de México. El procedimiento se declaró desierto: no hubo adjudicación. El expediente incluye 8 anexos y 1 partida. ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, PRESUPUESTO Y RECURSOS MATERIALES | | Ramo | 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO | | Expediente | E-2023-00077348 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Forma de participación | ELECTRÓNICA | | Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES | | Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | Sí | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | La CNBV cubrirá únicamente el Impuesto al Valor Agregado (IVA) por lo que otros impuestos y derechos estarán a cargo del licitante adjudicado. La CNBV se obliga a realizar el pago al licitante adjudicado en Moneda Nacional, dentro de los 20 (veinte) días naturales posteriores a la fecha de la presentación y aprobación de la factura electrónica correspondiente mediante transferencia electrónica a mensualidad vencida, previa verificación, validación y aceptación de los servicios prestados. | | Contrato abierto | No | | Plurianual | No | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | | Lugar de apertura | SALA DE JUNTAS, UBICADA EN AV. INSURGENTES SUR NO. 1971, TORRE SUR, PISO 6, COLONIA GUADALUPE INN, ALCALDÍA ÁLVARO OBREGÓN, C.P. 01020, CDMX. | ## Partidas solicitadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Importe mínimo | Importe máximo | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (HELP DESK) | 33301-0006 | DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS (PAGINAS DE INTERNET, ELABORACION DE PROGRAMAS) | SERVICIO | 1 | | | ## Contexto - COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES tiene 218 procedimientos en el índice con 120 proveedores distintos; 63% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 25/08/2023 | | Junta de aclaraciones | 01/09/2023 | | Apertura | 11/09/2023 | | Fallo | 14/09/2023 | | Inicio estimado del contrato | 15/09/2023 | ## Anexos (8) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | CONVOCATORIA HELP DESK.pdf | Convocatoria | application/pdf | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | | ANEXO TECNICO HELP DESK.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | | MODELO DE CONTRATO.pdf | Modelo de contrato | application/pdf | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | | Convocatoria LPN Mesa Ayuda VF 250823.docx | Convocatoria editable | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | | Acta JA HELP DESCK 010923 inicio.pdf | Acta junta de aclaraciones | application/pdf | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | | JUNTA DE ACLARACIONES HELP DESK.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | | ACTA APERTURA MESA DE AYUDA 23.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | | ACTA DE FALLO HELP DESCK 140923.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 02/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/53d6f310987b4ee2a3734daab251b2b0/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $6,644,579.76 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023 | | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2025 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $13,670,209.78 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025 | | FÁBRICA DE SOFTWARE PARA EL DESARROLO, MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE APLICACIONES | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | ULTRASIST SA DE CV | $17,986,055.20 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-46-2023 | | ADMINISTRACIÓN OPERACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE DE USUARIOS | 2025 | CNSF | DESIERTO | | | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-c00-006c00001-n-100-2025 | | SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO PARA LAS LICENCIAS DEL SOFTWARE GENEXUS | 2023 | CONDUSEF | ADJUDICADO | ADVANCED RESEARCH & TECHNOLOGY SA DE CV | $1,200,000.05 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-g3a-006g3a001-n-51-2023 | | SERVICIOS DE OPERADORES PARA APOYAR EL CENTRO DE ATENCIÓN FIRA (CAF) | 2023 | FIRA | ADJUDICADO | INFORMATION TECHNOLOGY CONSULTING SA DE CV | $2,551,689.01 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-hbw-006hbw001-n-16-2023 | ## Ver también - [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico) - [Procedimientos del ejercicio 2023](https://postor.com.mx/licitaciones/2023) - [Procedimientos con estatus Desierto](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/desierto) - [Mercado: software y licencias](https://postor.com.mx/mercado/software) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023 - JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023.json - OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023.ocds.json - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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