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numero_procedimiento: LA-06-B00-006B00001-N-40-2025
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES
siglas: CNBV
entidad_federativa: Ciudad de México
ejercicio: 2025
tipo_contratacion: SERVICIOS
caracter: NACIONAL
fecha_publicacion: "2025-06-19T00:00:24.000Z"
fecha_fallo: "2025-07-02T19:00:00.000Z"
ganador: BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC
monto_adjudicado_mxn: 13670209.78
contrato_inicio: "2025-07-03T06:00:00.000Z"
contrato_fin: "2025-12-31T06:00:00.000Z"
actualizado: "2025-11-04T22:03:38.014Z"
canonical: "https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
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# SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (HELP DESK)

La licitación pública LA-06-B00-006B00001-N-40-2025 fue publicada por COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES el 18 de junio de 2025 para servicio de atención y soporte técnico para usuarios en materia de tecnologías de la información (help desk). La contratación corresponde a Ciudad de México. El fallo adjudicó a BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC por $13,670,210 el 02/07/2025. El contrato C-2025-00068167 corre del 03/07/2025 al 31/12/2025. El expediente incluye 9 anexos y 1 partida.

## Fallo

| Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $13,670,209.78 | $11,784,663.60 | $1,885,546.18 | C-2025-00068167 | 03/07/2025 – 31/12/2025 |  |

## Ficha técnica

| Campo | Valor |
| --- | --- |
| Unidad compradora | DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, PRESUPUESTO Y RECURSOS MATERIALES |
| Ramo | 06 - HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
| Expediente | E-2025-00052857 |
| Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO |
| Forma de participación | ELECTRÓNICA |
| Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES |
| Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 |
| Garantía de cumplimiento | Sí |
| Participación conjunta | Sí |
| Exclusivo MIPYME | No |
| Anticipo (%) | 0 |
| Forma de pago | La Comisión se obliga a realizar los pagos al proveedor en moneda nacional, mediante transferencia electrónica a mensualidad vencida, previa verificación, validación y aceptación del servicio prestado a entera satisfacción del administrador del Contrato |
| Contrato abierto | No |
| Plurianual | No |
| Compra consolidada | No |
| Testigo social | No |
| Lugar de apertura | EN LA PLATAFORMA Y EN LA SALA DE JUNTAS, UBICADA EN AVENIDA INSURGENTES SUR NÚMERO 1971, TORRE SUR, PISO 6, COLONIA GUADALUPE INN, ÁLVARO OBREGÓN, CÓDIGO POSTAL 01020, CIUDAD DE MÉXICO. |

## Partidas adjudicadas (1)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA LA OPERACIÓN DE LA MESA DE AYUDA | 33301-0001 | SERVICIOS DE INFORMÁTICA | SERVICIO |  | $11,784,663.60 | unidad no comparable |

_La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._

## Contexto

- BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC tiene 5 contratos registrados en el índice por $141,532,824 con 2 dependencias entre 2023 y 2026; 4 de ellos con CNBV.
- COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES tiene 218 procedimientos en el índice con 120 proveedores distintos; 63% fueron adjudicaciones directas.

_Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 18/06/2025 |
| Junta de aclaraciones | 20/06/2025 |
| Apertura | 30/06/2025 |
| Fallo | 02/07/2025 |
| Inicio estimado del contrato | 03/07/2025 |

## Anexos (9)

| Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| CONVO HELP DESK.pdf | Convocatoria | application/pdf | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| ANEX TEC FINAL.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| MOD CONTRATO.pdf | Modelo de contrato | application/pdf | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| CONV EDIT 25.docx | Convocatoria editable | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| Acta JA HD 1.docx | Acta junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| PCM_PJAP_062025.xlsx | Anexos acta de junta de aclaraciones | application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| JUNTA CIERRE HD.pdf | Acta cierre junta de aclaraciones | application/pdf | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| ACTA APERT HD.pdf | Acta de apertura de proposiciones | application/pdf | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |
| FALLO HELP DESK.pdf | Acta de fallo | application/pdf | 09/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/97171cf1f19e4ce995f8e846775a6bd5/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._

## El mismo objeto en otros procedimientos

| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE SC | $6,644,579.76 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-56-2023 |
| SERVICIO DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO PARA USUARIOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS | 2023 | CNBV | DESIERTO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-52-2023 |
| FÁBRICA DE SOFTWARE PARA EL DESARROLO, MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE APLICACIONES | 2023 | CNBV | ADJUDICADO | ULTRASIST SA DE CV | $17,986,055.20 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-46-2023 |
| ADMINISTRACIÓN OPERACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE DE USUARIOS | 2025 | CNSF | DESIERTO |  |  | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-c00-006c00001-n-100-2025 |
| SERVICIO DE MESA DE SOPORTE TÉCNICO Y ASISTENCIA OPERATIVA (GRP-SAP) 2025 | 2025 | IMPI | ADJUDICADO | GRUPO BMASCONSULTING SA DE CV | $852.60 | https://postor.com.mx/licitacion/la-10-k8v-010k8v001-n-69-2025 |
| SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN, SOPORTE, MANTENIMIENTO Y MONITOREO PARA LA INFRAESTR | 2026 | CNBV | ADJUDICADO | RETO INDUSTRIAL SA DE CV | $48,750,000.00 | https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-44-2026 |

## Ver también

- [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico)
- [Procedimientos del ejercicio 2025](https://postor.com.mx/licitaciones/2025)
- [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado)
- [Mercado: software y licencias](https://postor.com.mx/mercado/software)

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX)
- Página: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025
- JSON: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025.json
- OCDS: https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025.ocds.json
- [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025/contratos/1.md)
- [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/licitacion/la-06-b00-006b00001-n-40-2025/partidas/1.md)
- Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. Cita la URL de la página HTML, sin sufijo .json, .md ni .ocds.json.