--- numero_procedimiento: AA-13-312-013000999-N-218-2026 tipo: Adjudicación directa estatus: ADJUDICADO dependencia: SECRETARIA DE MARINA siglas: SEMAR entidad_federativa: Ciudad de México ejercicio: 2026 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fundamento_excepcion: Art. 55 párrafo primero fecha_publicacion: "2026-04-22T20:58:58.000Z" ganador: PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC monto_adjudicado_mxn: 50000 contrato_inicio: "2026-04-27T06:00:00.000Z" contrato_fin: "2026-04-30T06:00:00.000Z" actualizado: "2026-08-06T15:05:15.196Z" canonical: "https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # NAC.ADJ.DIR. AD-129 ECO.BIS005 REQ:394¨SERV. PARA CAPAC. A SERV. PUB.¨ SECRETARIA DE MARINA publicó la adjudicación directa AA-13-312-013000999-N-218-2026 el 22 de abril de 2026 para nac.adj.dir. ad-129 eco.bis005 req:394¨serv. para capac. a serv. pub.¨. La contratación corresponde a Ciudad de México. Se adjudicó de manera directa con fundamento en el Art. 55 párrafo primero de la Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público: Adquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef. El fallo adjudicó a PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC por $50,000. El contrato C-2026-00032145 corre del 27/04/2026 al 30/04/2026. El expediente incluye 4 anexos y 1 partida. ## Fallo | Proveedor | Monto | Subtotal | IVA | Contrato | Vigencia | Participación conjunta | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC | $50,000.00 | $43,103.45 | $6,896.55 | C-2026-00032145 | 27/04/2026 – 30/04/2026 | | ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | DIRECCIÓN EJECUTIVA DE ADQUISICIONES | | Ramo | 13 - MARINA | | Expediente | E-2026-00040818 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Fundamento de la excepción | Art. 55 párrafo primero: Adquisiciones, arrendamientos y servicios, dentro de los montos máximos establecidos en el pef. | | Forma de participación | ELECTRÓNICA | | Criterio de evaluación | BINARIO | | Garantía de cumplimiento | No | | Participación conjunta | No | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | 100% dentro de los 17 días hábiles, posteriores a la entrega de la factura que cubra la totalidad del curso de conformidad con el artículo 73 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. | | Contrato abierto | No | | Plurianual | No | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | ## Partidas adjudicadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Precio unitario | Mediana de la clave (misma unidad) | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 0 | CURSO: “ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA MEJORA CONTINUA”. CONTENIDO TEMÁTICO: 1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 1.1. CONCEPTOS BÁSICOS. 1.2. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE. 2. TIPOS DE CLIENTES. 2.1. TIPOS DE CLIENTES, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS 2.2. LA DIGNIDAD Y EL RESPETO COMO BASE DEL TRATO DIGNO. 3. COMUNICACIÓN ASERTIVA. 3.1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL. 3.2. ESCUCHA ACTIVA Y EMPATÍA. 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 4.1. MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS. 4.2. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS. 5. SERVICIO AL CLIENTE PERSONALIZADO. 5.1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA. 6. TECNOLOGÍAS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 6.1. USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 7. MEJORA CONTINUA. 7.1. CÓMO IMPLEMENTAR UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 7.2. DESGASTE EMOCIONAL. 7.3 TRABAJO EN EQUIPO. NÚMERO DE PARTICIPANTES: 15 ELEMENTOS | 33401-0001 | SERVICIOS PARA CAPACITACION A SERVIDORES PUBLICOS | SERVICIO | | $43,103.45 | $50,000.00 (n=6720; 0.9× la mediana) | _La mediana es la de todas las partidas adjudicadas con la misma clave CUCOP y unidad en el índice, sin ajustar por cantidad, marca ni fecha._ ## Contexto - SECRETARIA DE MARINA tiene 4,444 procedimientos en el índice con 1,026 proveedores distintos; 88% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, con otras monedas al tipo de cambio de Banxico y sin contratos por verificar._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 22/04/2026 | | Inicio estimado del contrato | 22/05/2026 | ## Anexos (4) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | anex tec bis005.pdf | Anexo técnico | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento | | calen bis005.pdf | Calendario | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento | | of alc bis005.pdf | Of. de alcance | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento | | of 2511.pdf | Oficio de notificación de adjudicación | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde Postor._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | CONTRATACION DE SERVICIO DE CAPACITACION | 2024 | IPN | ADJUDICADO | ESSELCOM MEXICO SA DE CV | $200,000.00 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-11-b00-011b00001-n-4584-2024 | | SERVICIO DE CAPACITACIÓN ANUAL QUE CONSTA DE SEIS TALLERES | 2024 | COLEF | ADJUDICADO | ELIA PAULINA GONZALEZ CASTRO | $66,744.00 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-38-91c-03891c999-n-108-2024 | | NAC 13-0220-25 REQ 547 UDH0002OR SERVICIOS PARA CAPACITACION A SERVIDORES PUB. | 2025 | SEMAR | ADJUDICADO | PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC | $904,800.00 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-244-2025 | | CAPACITACIÓN MANEJO DE CONFLICTOS | 2024 | UTJ | ADJUDICADO | DESPACHO ELIZONDO CANTU SC | $36,192.00 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-73-028-914139990-n-13-2024 | | SERVICIO DE CAPACITACIÓN ADMINISTRATIVA Y GERENCIAL 2023, EN MATERIA DE DESARROL | 2023 | INPER | ADJUDICADO | EDUCACION, SOPORTE Y ASESORIA SC | $179,800.00 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-12-nde-012nde001-n-127-2023 | | CAPACITACIÓN | 2024 | MORA | ADJUDICADO | JSMK ENTERPRISES SA DE CV | $135,720.00 | https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-38-91s-03891s999-n-135-2024 | ## Ver también - [Licitaciones federales en Ciudad de México](https://postor.com.mx/estado/ciudad-de-mexico) - [Procedimientos del ejercicio 2026](https://postor.com.mx/licitaciones/2026) - [Procedimientos con estatus Adjudicado](https://postor.com.mx/licitaciones/estatus/adjudicado) - [Mercado: capacitación y eventos](https://postor.com.mx/mercado/capacitacion) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026 - JSON: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026.json - OCDS: https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026.ocds.json - [Contratos por páginas de 50](https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026/contratos/1.md) - [Todas las partidas por páginas de 50](https://postor.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026/partidas/1.md) - Licencia: CC BY 4.0 — cita Postor. 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